Categoría: Generar Leads

Blog ¿que es el remarketing intagono2

¿Qué es el remarketing? El impacto en ventas de tus campañas de ads en Google y Facebook.

¿Alguna vez te has preguntado cómo es posible que después de visitar un sitio web o ver un producto en línea, este parece perseguirte en todos lados? Es una experiencia que muchos hemos vivido, y la respuesta se encuentra en una poderosa estrategia de marketing digital conocida como remarketing.

En este artículo, profundizaremos en los diferentes métodos,  beneficios y desafíos asociados con el remarketing.

  • ¿Qué es el remarketing?

El remarketing, también conocido como retargeting, es una estrategia de marketing digital que se centra en alcanzar a aquellos usuarios que han interactuado previamente con tu sitio web, productos o servicios. Su objetivo principal es recordarles tu marca, reforzar su interés inicial y fomentar la conversión. 

Imagina esto: visitas un sitio web en busca de esa computadora que tanto quieres, pero, por alguna razón, decides no hacer la compra en ese momento. Después de abandonar el sitio, comienzas a ver anuncios de esa computadora en todos los lugares a los que navegas en línea: en las redes sociales, en las páginas de noticias y hasta en tu bandeja de entrada de correo electrónico. No es magia, es remarketing en acción.

Ahora bien, ¿cómo logra el remarketing ese efecto sorprendente? Las famosas “cookies” y tecnologías de seguimiento son las herramientas principales en esta estrategia. 

No, no te enviarán galletas deliciosas de chispas de chocolate, pero su función también puede hacerte sonreir. Estas cookies son pequeños archivos que se almacenan en el navegador del usuario cuando visita un sitio web. Contienen datos que se intercambian entre su computadora y el servidor del sitio, lo que permite identificar a los usuarios y rastrear sus interacciones en línea.

Es a través de esta información recopilada que las marcas pueden segmentar a su audiencia de manera eficiente y ofrecerles anuncios personalizados y mensajes relevantes. ¿Por qué esto es importante? Al dirigirte específicamente a aquellos usuarios que ya han mostrado interés en tu oferta, aumentas significativamente las posibilidades de obtener una respuesta positiva. 

  • ¿Qué tipos de remarketing existen?

  • Google Remarketing Ads

  • De búsqueda: 

    Este tipo de remarketing se activa cuando alguien visita tu sitio web y luego realiza una búsqueda en Google utilizando palabras clave relacionadas con tu negocio.  Al configurar campañas de remarketing de búsqueda, puedes elegir las palabras clave específicas para que tus anuncios aparezcan a esos usuarios cuando realicen búsquedas nuevamente en Google.  Esta estrategia permite llegar a un grupo altamente relevante de usuarios que ya han mostrado interés en tu negocio, lo que aumenta las posibilidades de que estén considerando tomar una decisión, como hacer una compra o realizar una consulta.

  • Estándar:

    El remarketing estándar es uno de los enfoques más comunes en esta estrategia. Consiste en mostrar tus anuncios en otras páginas web de la red de display a aquellos usuarios que previamente han visitado tu sitio web. Esta táctica es especialmente efectiva para mantener tu presencia frente a la audiencia y mantener una conexión con ellos, incluso después de que hayan abandonado tu sitio.

  • Dinámico:

     El remarketing dinámico es una versión más personalizada del remarketing estándar. En lugar de mostrar anuncios generales, este tipo de remarketing muestra anuncios específicos de productos o servicios en los que el usuario ha mostrado interés previamente en tu sitio web.

  • Apps móviles:

    Se enfoca en los usuarios que han visitado o utilizado recientemente una aplicación móvil específica. Los anuncios relevantes a esa aplicación aparecerán cuando estos usuarios naveguen por otros sitios o aplicaciones móviles que formen parte de la red de display de Google

  • Video:

    Permite mostrar anuncios a usuarios que han interactuado con contenido de video en YouTube. Si alguien ha visto un vídeo o un canal específico en YouTube, es probable que muestre interés en ese tema o en productos relacionados. Los anuncios de remarketing de video pueden aparecer tanto en YouTube directamente como en otras páginas web y aplicaciones móviles.

  • Remarketing en Redes sociales

  • Facebook Remarketing:

    Es una estrategia de remarketing muy efectiva y ampliamente utilizada en redes sociales. La plataforma de Facebook ofrece diversas opciones para llegar a audiencias personalizadas. Puedes mostrar anuncios a usuarios que han interactuado previamente con tu página de Facebook, sitio web, tienda en línea o incluso con anuncios anteriores. Los anuncios de remarketing pueden aparecer en el feed de noticias de los usuarios, en la barra lateral de la página o incluso en las historias.

  • Instagram Remarketing: 

    Como Instagram es propiedad de Meta también ofrece la posibilidad de realizar remarketing a través de su plataforma publicitaria. Al igual que con Facebook, puedes dirigirte a audiencias personalizadas en Instagram. Los anuncios de remarketing en Instagram pueden aparecer en el feed de los usuarios, en las historias de Instagram e incluso en la pestaña “Explorar”.

  • Linkedin Remarketing:

    Esta plataforma se centra en el entorno laboral y te permite dirigirte a usuarios específicos según su perfil profesional, experiencia laboral, habilidades y otros criterios profesionales relevantes. 

Puedes mostrar anuncios de remarketing en el feed de noticias de los usuarios de LinkedIn, así como en mensajes patrocinados y banners en la plataforma. Esta estrategia es especialmente útil para las empresas que buscan llegar a un público B2B y establecer conexiones valiosas con empresas y profesionales. 

  • Youtube Remarketing:

    Esta estrategia es ideal para mantener el interés de los usuarios que han visto tus videos anteriores o han visitado tu canal. Los anuncios de remarketing en YouTube pueden aparecer antes o durante los videos, así como en la columna derecha de la página de inicio y en la sección de sugerencias.

  • Remarketing en Emailing 

  • Carritos abandonados:

     El remarketing en mailing es una estrategia poderosa para recuperar ventas perdidas debido a carritos de compra abandonados.
    A través de correos electrónicos personalizados, puedes recordar a tus clientes los productos que dejaron pendientes en su carrito y ofrecer incentivos tentadores para impulsarlos a completar la compra.
    Estos correos pueden incluir imágenes de los productos seleccionados, así como detalles sobre el precio y la disponibilidad.
    Además, ofrecer incentivos como descuentos especiales, envío gratuito o promociones exclusivas, puede ser la clave para persuadir a los clientes a finalizar la compra.

  • Cumpleaños o aniversarios:

    El remarketing en mailing también puede ser utilizado para fortalecer las relaciones con tus suscriptores al celebrar fechas especiales, como sus cumpleaños o aniversarios con tu marca.
    Estos mensajes personalizados muestran a tus clientes que te preocupas por ellos y valoras su relación con tu marca. Además, estos correos pueden incluir recomendaciones de productos o servicios basados en el historial de compras y preferencias del cliente, lo que aumenta la relevancia del contenido y la probabilidad de que realicen una nueva compra.

  • 5 ventajas del remarketing

  1. Personalización:

    Una ventaja clave del remarketing que permite a las marcas ofrecer mensajes y contenido altamente relevantes y adaptados a los usuarios interesados.  Al sentir que estás hablando directamente con ellos y comprendiendo sus intereses, los usuarios se sienten más conectados con tu marca y, por lo tanto, están más inclinados a realizar una compra o realizar la acción deseada.

  2. Mayor conversión

    : El remarketing se ha ganado su reputación como una herramienta poderosa para impulsar la conversión, y con razón. Al recordar a los usuarios su interés previo en tu marca o productos, estás despertando nuevamente su atención y reforzando su deseo inicial.

  3. Segmentación precisa:

      Con herramientas avanzadas, puedes crear segmentos basados en diferentes criterios, como páginas visitadas, acciones realizadas, productos vistos y más. Esta segmentación estratégica te brinda la capacidad de adaptar tus mensajes y ofertas a cada grupo de usuarios, aumentando la relevancia y la efectividad de tus anuncios.

  4. Mejor retorno de inversión:

    El remarketing puede tener un impacto significativo en el retorno de inversión (ROI) de tus campañas de marketing digital. Al dirigirte a audiencias más cálidas, es decir, usuarios que ya han mostrado interés en tu marca, productos o servicios, aumentas las posibilidades de obtener conversiones y ventas

  5. Lealtad:

    Mantener tu marca presente a través del remarketing contribuye a construir confianza y fortalecer la lealtad a largo plazo de los clientes. Al recordarles constantemente tu presencia y las ventajas de tu marca, los usuarios desarrollan una mayor familiaridad y confianza contigo. Esta confianza es esencial para fomentar la lealtad

  • Consejos para no ser invasivo con tu remarketing

El retargeting es una estrategia muy delicada, que requiere una delicada sincronización entre recordatorios efectivos y la dosis adecuada de insistencia.  Respetar la privacidad y la experiencia del usuario es una prioridad absoluta. 

Si bien el objetivo del remarketing es recordarles tu marca y reforzar su interés inicial, es fundamental hacerlo de manera sutil y no abrumadora.

Evita mostrar anuncios repetitivos en exceso. Establece una frecuencia de anuncios equilibrada para no agobiar a los usuarios y terminen bloqueándote.

Para lograr este delicado equilibrio, aprovecha las herramientas de segmentación que las distintas plataformas de remarketing ofrecen. Con la segmentación precisa y estratégica, puedes dirigirte a audiencias específicas que se alineen con tus objetivos de marketing. 

En lugar de bombardear a todos los usuarios por igual, utiliza criterios inteligentes para identificar a aquellos que han mostrado un interés genuino en tu marca o que se encuentran en una etapa relevante del proceso de compra.

Es importante evitar enviar anuncios irrelevantes a usuarios que no han mostrado un verdadero interés en tu marca. Si alguien visita tu sitio web por casualidad o sin una intención clara de interactuar contigo, forzar anuncios que no sean relevantes puede resultar intrusivo y hasta molesto para ellos. La personalización es la clave en el remarketing: cuanto más relevante y útil sea el mensaje que presentas, más probable será que los usuarios respondan de manera positiva.

  • Conclusiones

Si estás buscando una manera efectiva de maximizar tus esfuerzos de marketing digital y aumentar tus conversiones, el remarketing es una estrategia que no puedes pasar por alto. En un mundo cada vez más competitivo, donde captar la atención del usuario es todo un desafío, el remarketing se presenta como una herramienta poderosa para mantener tu marca en la mente de la audiencia y lograr resultados sorprendentes.

 Al segmentar con precisión, ofrecer control al usuario y mantener una frecuencia de anuncios adecuada, podemos aprovechar al máximo el poder del remarketing sin cruzar la línea de lo invasivo.

En Intagono somos expertos en campañas ganadoras, si estás buscando una manera de acercarte a tu audiencia, estás en el lugar correcto.

Como calificar a los prospectos que llegan de internet blog intagono 1030x421

¿Cómo calificar a los prospectos que llegan de internet?

Utilizar el marketing digital como herramienta para incrementar tu clientela es una práctica muy común en la actualidad. Gracias a las múltiples plataformas como Google Analytics 4  o Facebook Power 5, darle seguimiento a tus prospectos y analizar los datos es más accesible. 

Pero ¿de qué sirven estas herramientas si no sabemos calificar e identificar los factores más importantes? Descubre cómo hacer una calificación de tus prospectos adecuadamente.

¿Qué es un lead en Marketing?

Inbound lead generation

Empecemos por lo más básico, conocer lo que son tus leads. En el marketing digital llamamos así a  una persona o empresa que muestre un interés por nuestra marca, dejándonos sus datos de contacto para iniciar una conversación que los lleve a una acción específica.

En este paso, los leads dejan como llave de acceso sus datos personales (correo electrónico, teléfono, nombre, etc)  para conseguir acceso a contenido específico, fichas técnicas o catálogos. Pero calificar estos contactos es la tarea que nos interesa, analizando parámetros en nuestra base de datos generada por esta información.

Tipos de leads

En el proceso de obtención de leads existen dos equipos que deben trabajar de la mano en todo momento, tu equipo de marketing y tu equipo comercial. En conjunto ellos deberán encargarse de llevar de la mano a las personas a través de un embudo que idealmente lleve a una acción.  Cada uno de ellos tendrá un tipo específico de lead que mencionamos a continuación:

  • MQL: Un Marketing Qualified Lead es un usuario que se ha mantenido en constante interacción con el contenido, redes sociales y esfuerzos en medios digitales. Conoce bien tu marca, los servicios y productos que ofreces pero aún no están decididos a hacer una compra. Al detectarlos en tu radar, es importante implementar estrategias que impulsen esta decisión. Puede ser con descuentos, promociones o contenido de gran valor que lo convenzan a elegirnos sobre la competencia. 
  • SQL: El Sales Qualified Lead es ese usuario que tiene mayor posibilidad de concretar una acción o venta a corto plazo. Esta persona ya está más avanzada en el embudo de ventas, pues ya analizó las opciones y ha sido calificado por tu equipo de ventas que le permitió avanzar en el mismo. 
  • WIN: ¡Felicidades! Este lead fue el que atravesó todo el proceso y se convirtió en un cliente de tu marca. Pero esto no significa que la guerra está ganada, asegúrate de continuar con una atención impecable durante su relación para mantenerla estable por muchos años e impulsar una recomendación con sus conocidos, convirtiéndolos en más leads. 

¿Qué es leadscoring?

El leadscoring es una técnica de marketing cuya función es medir el interés de un lead para saber si puede ser un cliente potencial para la empresa o no. Tu equipo comercial se encargará de calificar de acuerdo con criterios previamente establecidos, características necesarias para ser un cliente exitoso dentro de tu empresa. 

Cada empresa tiene características diferentes que considerar al momento de calificarlos y regularmente se hacen por un contacto más directo, sea por teléfono o en persona.

El proceso de tu calificación puede ser automatizado con herramientas como Hubspot o Marketo, o realizarlo manualmente en una tabla con los valores que consideres relevantes de un cliente calificado.

Por ejemplo, para ser un lead calificado para tu empresa requiere 10 puntos. Divídelos entre 10 características que encontrarás en la información que te brinden y posiciónalos en una escala de baja – mediana – alta probabilidad de cierre. 

Entre más puntos acumulen, son más fáciles de identificar como posibles clientes. 

3024065 scaled 1

4 parámetros que considerar en tu calificación de leads

Ahora que sabes qué tipos de leads existen, queremos compartirte los detalles más importantes al momento de analizar su información y conservarlos dentro de tu proceso de venta.

  • Información de cliente: Datos demográficos como edad, ubicación u ocupación para conocer qué tanto se acercan a tu perfil de cliente ideal. Evita perder tiempo con personas que no cumplen con características básicas de tu buyer persona.
  • Información de la empresa: Esto aplica para ventas business to business, conocer la empresa que te busca es básico para continuar con el proceso. La compatibilidad entre industrias podría garantizar una relación estable.
  • Comportamiento de compra: Descubre por qué medio se enteraron de tus servicios, si han investigado tus redes sociales y página web. Así podrás definir si se toparon con tu empresa por curiosidad o contaban con el objetivo de llegar a ti.
  • Detección de spam: Es común que los usuarios de internet dejen información falsa en tus formularios o mensajes de redes sociales, esto significa que en realidad no les interesa tu servicios. ¡Elimínalos de tu base de datos a la brevedad!

¿Cómo obtener más leads?

Hacer valer tu inversión en publicidad digital y llegar a más clientes potenciales requiere una estrategia desarrollada por profesionales que conozcan a detalle las tendencias de los mercados. Existen distintos tipos de campañas que pueden impulsar tu marca en las plataformas más importantes hoy en día. 

¿Aún tienes dudas de cómo obtener y calificar adecuadamente los leads en tu campaña publicitaria? Acércate a nosotros, nuestro equipo de publicistas puede ayudarte a llegar a tu meta. 

Modelo aida y su aplicación en mkt digital blog intagono

Modelo AIDA y su aplicación en MKT Digital

El mundo del marketing cuenta con distintos modelos y estrategias diseñadas para acercarnos a nuestros clientes.

Como expertos buscamos llevar a las personas hacia nuestros productos o servicios, por lo que contar con un proceso comprobado generará un importante impacto en nuestros resultados.

¿Alguna vez has escuchado sobre el modelo AIDA? En este artículo te contaremos sobre este modelo de análisis y cómo aplicarlo en tu estrategia de marketing digital.

¿QUÉ ES EL MODELO AIDA?

Atribuido al investigador pionero del Marketing, E. St. Elmo Lewis, el modelo AIDA fue enunciado en 1898 como un proceso de análisis de la compra. 

Las siglas AIDA representan 4 “escalones” que los consumidores deben seguir ordenada y progresivamente, para tomar la decisión de comprar:

  • A → Atención
  • I → Interés
  • D → Deseo
  • A → Acción

Embudo de ventas

 

Originalmente este modelo se creó basándose en las experiencias del marketing offline, en escaparates de tiendas y anuncios impresos en periódicos o revistas.

Pero como todo en el marketing, progreso a una aplicación digital. A continuación te detallaremos cada paso del modelo.

 

PASO 1: ATENCIÓN

Este es el inicio de tu historia, como cualquier relación, tu objetivo debe saber que existes.  Aquí es esencial saber quién es tu cliente ideal, también conocido en el mundo mercadológico como tu “buyer persona”, aprender qué es lo que le gusta, que es lo que necesita y dónde lo busca. 

Para llamar su atención debemos tener muy claro cuál es nuestra propuesta de valor y comunicar de manera creativa en canales digitales, ya sea en redes sociales, publicidad en buscadores, banners digitales, o con una estrategia seo. 

Es importante utilizar las herramientas que te recomendamos en nuestro embudo como Google Display o Social Media Ads. De esta manera tus anuncios tendrán un mayor alcance e impacto en el mercado meta que definiste con anterioridad. 

PASO 2: INTERÉS

Lograste lo más sencillo, llamar la atención de tu audiencia. Pero ¿cómo la puedes mantener?

Tendremos que convertirnos en la solución a los problemas de nuestros clientes. 

 Esto lo puedes lograr con una estrategia SEO que posicione tu producto en los buscadores más importantes, así estaremos presentes cuando nuestros clientes más nos necesitan. Trataremos de empatizar con nuestro público objetivo y demostrarle que sabemos por la situación que está pasando.

Recuerda ser coherente con el mensaje que emitiste en la primera etapa, puedes complementarlo con un dato que impulse a saber más. 

Es importante llevar un seguimiento de las personas que han avanzando en el embudo, por lo que contar con un equipo profesional en publicidad digital te ayudará a lograrlo.

PASO 3: DESEO

Estamos en la etapa más crítica del proceso, aquí se definirá si las personas se convierten en una conversión o solo nos mantenemos como una marca más en su mente. 

Nuestro cliente sabe que tenemos la solución para sus problemas, pero también nuestra competencia puede hacerlo. ¡Es momento de poner toda la carne al asador!

Para ello tienes que resaltar los beneficios que van a conseguir al elegirte y crear ofertas irresistibles que harán la diferencia.
Podrías iniciar con una landing page creada especialmente para seguir avanzando en el proceso de conexión, colocando en ella los datos más valiosos de tu marca y un formulario para iniciar la conversación que buscas. 

Por otro lado, los anuncios de Remarketing y shopping seguirán a tus clientes a donde vayan, recordándoles que lo que vieron con anterioridad los está esperando. 

No te preocupes si el número de personas que conectan con tu marca es menor, pues este es justo el objetivo de los embudos de conversión. Eliminar a los leads que no están realmente interesados en el siguiente paso: la acción. 

PASO 4: ACCIÓN

Llegó la hora del cierre, puede ser una venta, registrarse a un newsletter o descargar un archivo. En este momento estamos buscando convertir a un “si” .

  • Crea llamados a la acción para impulsarlos: Utiliza palabras como: Únete, regístrate, descarga, prueba, apúntate, consigue, llama, compra, empieza, participa y dale un sentido de urgencia o duración limitada como «gratis»o «últimos días».
  • Evita el no a toda costa: Añade un bonus o elimina posibles objeciones como devolución gratuita, envío gratuito o período de prueba.

¡Asegúrate de que tu e-commerce esté funcionando a la perfección! Haz una prueba con algún amigo o conocido, intenta que haga tu proceso de compra en línea para descubrir qué es lo que está deteniendo a tus clientes de cerrar esa valiosa venta.

EMBUDO DE VENTAS VS EMBUDO DE MARKETING

Como mencionamos anteriormente, existen distintos métodos y embudos para acercarnos a nuestros clientes. Hay que conocer las diferencias entre el embudo de ventas y el embudo de marketing conocido como Modelo AIDA. 

  • El embudo de marketing involucra acciones de marketing y publicidad que tienen el objetivo de atraer visitantes, convertirlos en leads, nutrirlos con materiales relevantes y segmentarlos según se vuelvan oportunidades de venta calificadas.
  • El embudo de ventas recibe los leads calificados por el equipo de marketing y los trabaja con la información que han obtenido. Este embudo también cuenta con etapas:
    • Contacto
    • Prospecto
    • Oportunidad
    • Calificación
    • Cierre

CONCLUSIÓN

Es evidente que todos los esfuerzos de marketing y ventas van enfocados al mismo objetivo: incrementar los prospectos calificados que realicen una acción deseada. Sin embargo, no es tan fácil como decirlo y se vale apoyarse en estrategias como el Modelo AIDA.

Recordemos que una venta es un resultado directo de un buen contenido dirigido a quien le interese.

Blog ¿qué es roas cómo maximizar el retorno de la inversión en ads intagono

¿Qué es ROAS? – Cómo maximizar el retorno de la inversión en ads.

Podría decirse que la publicidad es un campo que necesita mucha innovación, constancia y creatividad para sobresalir en el competitivo panorama empresarial actual.

Pero los especialistas en marketing también necesitan analizar números y datos para medir la efectividad de las campañas publicitarias. Porque, en última instancia, el objetivo principal es  generar ingresos. Aquí es donde entra en juego el retorno de la inversión publicitaria.

0pg4not8syh fi47y3kte8bf0 cl1batibdgiyth48qzkc7wt40gcuswa7he5cxaxrhpovhtrceie 5iejj 8vl2zybkldb6axvm
¿qué es roas? - cómo maximizar el retorno de la inversión en ads. 14

Para esto, debemos saber qué significa el retorno de la inversión publicitaria (también conocido como ROAS), por qué es importante y cómo calcularlo. También te diremos algunas estrategias para mejorarlo en tus futuras campañas.

¿Qué es el retorno de la inversión publicitaria (ROAS)?

Cuando lanzamos una nueva campaña publicitaria, debemos estar seguros de realizar un seguimiento de algunos indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir la eficacia de la campaña y así poder realizar mejoras.

Los KPI de publicidad más populares incluyen la tasa de clics (CTR), la tasa de conversión y el costo por conversión.

Si bien estas métricas son significativas por sí mismas, individualmente no brindan una comprensión del éxito general de nuestras campañas publicitarias.

El retorno de la inversión publicitaria (ROAS) es una métrica de marketing que mide los ingresos generados por cada dólar gastado en una campaña publicitaria. Como tal, brinda una comprensión completa y general de si una campaña está dando sus frutos o no.

El ROAS a menudo se expresa como una proporción. Por ejemplo, si se generaron $800 en ingresos por anuncios de una campaña en Facebook que costó $100, su ROAS sería 8:1, lo que representa $8 por cada $1 gastado.

El ROAS es similar al ROI (retorno de la inversión), pero solo analiza el retorno monetario de una campaña publicitaria específica, no de todo tu esfuerzo digital. Esto hace súper efectivo y claro qué canal, formato y tipo de campaña es el más exitoso y cual tiene área de oportunidad.

Por el contrario, el ROI mide el retorno de una inversión más grande. Te recomendamos usar esta métrica para medir el rendimiento de una campaña de marketing que incluye anuncios y otros gastos de marketing, como influencers, reportajes, etc.

Cuanto más efectiva sea la campaña publicitaria, más ingresos obtendrá de cada peso gastado en la campaña. Y como es de esperar, cuanto mayor sea el ROAS, mejor.

Ttl5368ui3qgsqr fzg92 j3 26s6gidqz3bj0tiscr0qalii5wo 3biouzryd45dedkrefzbkvcv
¿qué es roas? - cómo maximizar el retorno de la inversión en ads. 15

ROAS frente a ROI

Una campaña publicitaria es un costo y no una inversión per se, ya que una inversión suele ser algo que genera valor a largo plazo, para enfocarte en resultados a largo plazo, puedes consultar esfuerzos como estrategias SEO.

Por ejemplo, se puede considerar los blogs como una inversión porque cada publicación puede generar clientes potenciales e ingresos en los años venideros. Una campaña publicitaria, por otro lado, solo genera tráfico e ingresos siempre que pague para que se ejecute.

El ROAS se utiliza para calcular el retorno de ingresos de una campaña publicitaria en particular. Solo tiene en cuenta los costes publicitarios y proporciona una visión general del éxito de una campaña específica.

El ROI analiza el panorama general, por ejemplo, si tu estrategia de marketing más amplia está dando resultados o no. El ROI se ve afectado por otros costos, como los costos de mano de obra o los costos de cumplimiento de pedidos para un negocio de comercio electrónico. Mientras que el ROAS es más una medida a corto plazo, el ROI es a largo plazo. 

Es una buena idea medir tanto el ROAS como el ROI de cada campaña. El ROAS mediría los ingresos directos generados, mientras que el ROI proporciona información sobre cómo contribuyó la campaña a sus objetivos de marketing a largo plazo.

¿Por qué es importante calcular el retorno de la inversión publicitaria?

Existen muchas otras métricas que podríamos analizar para optimizar cualquier campaña publicitaria. Entonces, aunque el ROAS es una métrica importante de calcular, ¿No sería suficiente realizar un seguimiento de las conversiones o del porcentaje de clics?

Sin el seguimiento del ROAS (además de esas otras métricas), podríamos terminar tomando decisiones subóptimas basadas en información limitada.

A menos que estemos enfocados específicamente en aumentar el reconocimiento de la marca, debemos tratar los ingresos como el resultado ideal de las campañas de anuncios. Sin calcular y rastrear el ROAS, no podremos realizar un seguimiento del rendimiento de las campañas en términos de generación de ingresos. Y sin eso, no podemos optimizar.

Cuando realizamos un seguimiento del ROAS a lo largo de una campaña publicitaria, se puede ver el rendimiento a lo largo del tiempo. Esto puede ayudar a determinar si la campaña genera el dinero que se espera y si debemos renovar la campaña o cambiarla rápidamente para evitar desperdiciar más del presupuesto asignado.

En esencia, el ROAS ayuda a determinar qué campañas publicitarias realmente generan resultados y cómo podemos mejorar futuros esfuerzos de publicidad en línea en función de los grupos de anuncios y las palabras clave que funcionan bien actualmente.

¿Cómo calcular el retorno de la inversión publicitaria?

Calcular el ROAS es bastante sencillo. Por definición, ROAS es la relación entre los ingresos generados por una campaña publicitaria y el costo incurrido en la campaña.

Return on ad spend calculation. Roas equals campaign revenue divided by the cost of the campaign.

Por ejemplo, si gastas $1,000 en una campaña de Google Ads en un mes y ganas un promedio de $4,000 por mes de las personas que hicieron clic en estos anuncios, tu ROAS es de $4,000 dividido por $1,000 (o 4:1).

Calcular tu ROAS es simple, el verdadero desafío será recopilar los datos necesarios para ejecutarlo.

Para obtener una visión precisa de la efectividad de tu campaña publicitaria con ROAS, debes saber exactamente cuántos ingresos está generando la campaña. Esto puede ser un poco complicado, ya que el recorrido del cliente suele ser muy amplio, convertir con ayuda de muchos canales (visitas de distintos orígenes) y atribuir las ventas a anuncios específicos requiere un poco de procesamiento de datos.

Entonces, si alguien hace clic en tu anuncio de Facebook y finalmente convierte después de tener una llamada telefónica, ¿cómo vinculas tu gasto publicitario a esa conversión fuera de línea? Para ello, hay herramientas que nos ayudan a validar el origen real, en específico podríamos usar modelos de atribución.

Graph showcasing how last-click convesrion attribution no longer applied (people use multiple devices and their customer hourney is not linear)
¿qué es roas? - cómo maximizar el retorno de la inversión en ads. 16

¿Cuál es un buen ROAS promedio?

No hay una respuesta correcta a esta pregunta. Esto se debe a que un ROAS “bueno” varía significativamente de una empresa a otra, de una campaña a otra, de una plataforma a otra y de una industria a otra.

Por ejemplo, si el objetivo de tu campaña es aumentar el conocimiento de la marca o generar seguidores en las redes sociales, en lugar de generar ventas, puedes esperar un ROAS bajo. Dicho esto, en general, un ROAS de 4:1 ($4 en ingresos por cada $1 gastado) o superior generalmente sugiere una campaña exitosa. Pero debemos tener en cuenta que esto es solo un punto de referencia, no es una métrica definitiva. 

Algunas empresas necesitan un ROAS de 10:1 para seguir siendo rentables, mientras que otras pueden hacerlo bien con solo 3:1.

Al establecer un objetivo de ROAS, debemos tener  en cuenta los márgenes de beneficio de nuestro producto o servicio. Un margen grande significa que la campaña con un ROAS bajo podría ser muy exitosa, mientras que un márgen pequeño exige un ROAS más alto.

El ROAS también puede variar según la plataforma. Por ejemplo, el ROAS promedio de Google Ads es 2:1 o 3:1 en promedio. (Fuente: ComScore)

¿Es el ROAS más importante que la tasa de clics?

Manzanas y naranjas, bueno, más o menos.

ROAS da una respuesta más definitiva sobre si la campaña nos hizo ganar dinero o no. Las tasas de clics dan una idea de si el anuncio, el mensaje y llamadas a la acción alentaron a su audiencia a hacer clic en los anuncios. Lo que el CTR NO mide es si se convirtieron en clientes de pago después de hacer clic en el anuncio.

Cuando se consideran juntos, ROAS y CTR brindan una comprensión integral del rendimiento de la campaña publicitaria. De esta manera, no puedes pensar en uno como mejor que el otro.

Por ejemplo, si el CTR de tu anuncio es alto pero tu ROAS es de alrededor de 2:1, entonces sabes que el anuncio está generando un interés digno de hacer clic, pero tu audiencia no está convirtiendo a un ritmo tan bueno. Puede que sea el momento de analizar la calidad de tu página de destino, la relevancia del anuncio y la orientación.

¿Debo realizar un seguimiento del ROAS sobre la tasa de conversión?

Nuevamente, ambas métricas tienen diferentes propósitos, lo que significa que no es una buena idea “preferir” una sobre la otra.

Una conversión ocurre cuando tu audiencia realiza alguna acción deseada. Esto no necesariamente tiene que ser una compra.

Por ejemplo, tu campaña publicitaria puede dirigir a las personas a una página de destino que ofrece un libro electrónico gratuito. Si tiene una tasa de conversión del 10%, ¿qué significa eso en términos de ingresos?

No lo sabremos a menos que también realicemos un seguimiento del ROAS. Si bien es posible que las descargas de recursos o los registros de correo electrónico no generan dinero, los usuarios que realizan estas acciones pueden eventualmente convertirse en clientes de pago. Por lo tanto, es mejor seguir ambas métricas.

4 formas de mejorar tu retorno de la inversión publicitaria (ROAS)

1. Calculemos con detalle

Lo último que queremos hacer es descartar una campaña con un gran potencial solo porque no estamos realizando un seguimiento preciso del ROAS, ¿verdad? Midamos a detalle y conciencia.

El primer paso para realizar un seguimiento del ROAS debe ser revisar los datos que estás utilizando para calcular la métrica. 

¿Estamos considerando todos los costos de su publicidad? 

¿Estás incluyendo las ventas fuera de línea y otros ingresos indirectos?

Además, ¿qué modelo de atribución de Google Ads estás usando?

Single and multi-touch google attribution models
¿qué es roas? - cómo maximizar el retorno de la inversión en ads. 17

Los modelos de atribución de primer o último clic pueden sesgar el ROAS y hacer que una campaña exitosa parezca ineficaz, porque solo analizan el primer y último contacto del usuario con todo nuestro esfuerzo digital. Asegurémonos de utilizar un modelo de atribución adecuado para las campañas.

Además, al calcular el ROAS, solo debe considerar los costos de publicidad y no otros costos como el cumplimiento de pedidos, costo de envío, mano de obra, etc. Incluir otros costos hará que su ROAS sea más bajo de lo que realmente es.

2. Reduzcamos el costo de tus anuncios

Si revisamos el panorama completo: si puedes reducir el costo de su campaña, puedes aumentar tu ROAS.

Aunque el costo depende de los objetivos de tu anuncio, la orientación y otros factores, esto es lo que podemos hacer para tratar de reducir los costos de su anuncio:

  • Reduzcamos los costos de mano de obra: Si tu equipo interno está desperdiciando demasiado tiempo, podría ser el momento de contratar a una agencia especializada en campañas de publicidad digital en plataformas como Google, Facebook, Etc.
  • Usemos palabras clave negativas: la cuenta promedio de Google Ads desperdicia el 76% de tu presupuesto apuntando a las palabras clave incorrectas. (Según Adroll) Por lo tanto, asegurémonos de usar palabras clave negativas.
  • Mejoremos el nivel de calidad: el nivel de calidad de Google mide la calidad de tu anuncio y si tus anuncios son relevantes para las palabras clave a las que se dirigen. Un mejor Nivel de calidad puede dar como resultado una mejor clasificación del anuncio y puede reducir drásticamente tus costos.
  • Limitemos nuestra audiencia objetivo: Dirigirse a una audiencia súper específica puede ayudarnos a canalizar dinero a la audiencia con más probabilidades de convertir. Por ejemplo, en Facebook puedes orientar anuncios en función de numerosos parámetros demográficos como edad, ubicación, intereses, etc.
  • Ejecutemos pruebas A/B: Utilicemos las pruebas automatizadas para averiguar qué funciona para tus objetivos y utiliza esa información para publicar anuncios que generen resultados.

3. Maximicemos los ingresos generados por los anuncios. 

Conoce un par de maneras de intentar mejorar los ingresos generados por tu campaña:

  • Refina tus palabras clave. Considera reiniciar tu investigación de palabras clave y orientar las palabras clave con menos competencia para que tu anuncio tenga la oportunidad de obtener más clics.
  • Automatiza las ofertas: Si utilizas Google Ads, considera usar las estrategias de oferta automática de Google para establecer un ROAS objetivo
Target roas definition from google resources.
¿qué es roas? - cómo maximizar el retorno de la inversión en ads. 18

4. Investiguemos otros problemas no relacionados con los anuncios

Un ROAS bajo también podría deberse a problemas que no están directamente relacionados con la propia campaña publicitaria.

Por ejemplo, si el ROAS es bajo, pero las ventas son altas, podría significar que tu producto tiene un precio demasiado bajo. Pero si el CTR es alto con un ROAS bajo, podría significar cualquiera de los siguientes:

  • El texto del anuncio es engañoso.
  • La página de destino no está bien diseñada, con llamadas a la acción o textos poco claros.
  • El proceso de pago es largo o complicado.
  • El producto tiene un precio demasiado alto.

Hay muchas razones posibles detrás de un ROAS bajo, que van desde una palabra clave incorrecta o una segmentación de audiencia hasta una página de destino no optimizada. Los puntos descritos anteriormente son solo algunos.

Conclusiones

A la par de otras métricas, el ROAS puede ayudarnos a determinar si las campañas están generando resultados reales. Sabiendo que tu ROAS es bajo, puedes modificar la configuración de tu campaña, las páginas de destino o los propios anuncios.

Por lo tanto, si publicamos con frecuencia anuncios ppc como parte de una estrategia de marketing, asegurémonos de realizar un seguimiento de retorno de la inversión en publicidad para optimizar continuamente los ingresos generados.

¿Actualmente realizas seguimiento del ROAS de tus campañas? Si es así, ¿qué estás haciendo para mejorar esta métrica?