IntagonoEl eCommerce creció 94% a raíz de la pandemia.
El confinamiento al que nos empujó la contingencia mundial ha beneficiado los canales de venta online. Cada vez son más las empresas que se reinventan y apuestan por la transformación digital de sus modelos de negocio, implementando el comercio electrónico.
De las crisis nacen las oportunidades
Los puntos físicos de venta resintieron con gran impacto el aislamiento social, por lo que el comercio electrónico en México se disparó entre un 15% y 60% en categorías de negocio tradicionales, y un 300% en despensa, abarrotes, frutas y verduras, según datos de la agencia EFE.
Es claro entonces que todos, ya sea por necesidad o por gusto, hemos tenido que recurrir a las tecnologías para facilitar la vida diaria y laboral. Así que, si el 80% de los líderes de las organizaciones invierte en planificar y ejecutar estrategias comerciales que aprovechen los canales electrónicos para brindar soluciones, vender y mantenerse vigentes en el mercado, el incremento en satisfacción al cliente crecería un 25%, de acuerdo a SAP México.
¿Y después de la cuarentena?
El comercio electrónico sin duda es algo duradero, pues según información recogida por Forbes México, se aceleró su implementación en las empresas y su consumo por parte de los usuarios con una anticipación que se proyectaba alcanzar hasta los próximos dos años, favoreciendo también la confianza de los mexicanos respecto de las transacciones en línea, tanto para adquirir productos y servicios para uso personal, como ubicar proveedores e insumos que permitan continuar las operaciones de las empresas donde laboran.
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