¿Qué es el “Dark Traffic”?

Como profesionales del marketing, debemos admitir que en cuanto a análisis tenemos un gran problema, uno que tal vez ni siquiera conozcan muchas personas o lo dejan de lado. 

Este “problema” nubla los hechos y confunde el panorama general. Hace que las campañas muchas veces sean un fracaso, que se tengan conversaciones incómodas con jefes, clientes, proveedores, etc. ¿La cuestión? El dark traffic o tráfico oscuro.

“Tráfico oscuro” es el término que se le da a los datos recopilados sobre los visitantes del sitio web que se clasifican erróneamente en Google Analytics como “direct”, estos llegan al sitio web directamente en lugar de a través de otro canal, como un motor de búsqueda o una publicación en redes sociales.

Para comprender completamente el problema, primero debemos familiarizarnos con los principales canales que dirigen el tráfico a los sitios web:

  • Orgánico: es el tráfico que ha llegado a su sitio web mediante el uso de un motor de búsqueda, pero sin hacer clic en un anuncio de pago. Técnicamente, cualquier función en la página de resultados de búsqueda, como un “fragmento destacado” o una lista de Google My Business, debe contarse como tráfico orgánico. Este suele ser el tráfico que llega a su sitio como resultado de un buen SEO.
  • Pagado: visitantes de su sitio web que han hecho clic en un anuncio en los resultados de búsqueda (generalmente indicado como tal con un símbolo de “anuncio”), o que han hecho clic en un anuncio publicitario o de visualización. Esencialmente, su PPC o campañas publicitarias pagadas que le cuestan dinero cada vez que alguien hace clic en el anuncio y visita su sitio web.
  • Referencia: cuando un visitante llega a su sitio web haciendo clic en un enlace de otro sitio. El sitio web “A” ha remitido al visitante al suyo mediante un hipervínculo.
  • Directo: Esencialmente, el tráfico directo debe ser cualquier visitante que llegue al sitio web escribiendo la dirección directamente en su barra de direcciones o que tenga un marcador en su navegador en el que haya hecho clic y que lo lleve directamente a su sitio web.
  • Otros canales más comunes como email, display, etc.

EL PROBLEMA DEL TRÁFICO OSCURO

Lo confuso es que en Google Analytics en particular, el tráfico que se clasifica en el segmento “directo” no siempre incluye a los visitantes que han escrito la dirección manualmente o han hecho clic en un marcador.  De hecho, es la categoría de tráfico en la que Google Analytics clasificará a cualquier visitante si no puede determinar su origen real. Digamos, Google Analytics no es omnisciente. No siempre puede identificar cómo un usuario llegó a su sitio web y cuando no puede, asume que son tráfico directo. A menudo, lo asume incorrectamente. 

El tráfico directo en realidad puede consistir en visitantes de una variedad de fuentes diferentes. Por ejemplo:

  • Una referencia de un sitio web que se ejecuta en HTTP a su sitio web HTTPS. No se transfieren datos de referencia cuando un visitante pasa de un sitio web inseguro a un sitio web seguro y, por lo tanto, Google Analytics no puede determinar de qué sitio web proviene, por lo que lo agrupa con tráfico directo.
  • Social encriptado. Las aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp son muy populares, una de las razones es el cifrado de extremo a extremo que ofrecen. Esta característica de seguridad, aunque excelente para los usuarios, es un poco problemática para los especialistas en marketing digital ya que Google Analytics no puede determinar la fuente de tráfico que llega a un sitio web desde un enlace compartido a través de estos formatos encriptados.
  • Formatos no web. Si haces clic en un enlace de un documento PDF o Word, terminarás en el sitio web, pero Google Analytics no podrá descifrar cómo llegaste allí. No es un gran problema, podría pensar, porque ¿quién está usando documentos de Word como parte de sus esfuerzos de marketing? Bueno, probablemente no mucha gente. Los PDF, por otro lado, son una historia diferente. Si su equipo de desarrollo empresarial está enviando estudios de casos a clientes potenciales o invitaciones a su próximo evento, es probable que estén en formato PDF. ¿No sería fantástico identificar el éxito de sus esfuerzos?

Este tráfico oscuro es un asunto importante para cualquier equipo de marketing o performance, porque detiene el crédito por el tráfico que va al canal correcto y, por lo tanto, deja muchos compañeros en la oscuridad sobre el éxito de sus campañas. Y en consecuencia, el verdadero ROI (retorno de inversión).

Pensemos de esta manera: somos un comercializador de una empresa que está pagando una buena iguala para que una agencia lo ayude a optimizar el número de visitantes que llegan a su web para incrementar el número de compras o prospectos de búsqueda orgánica. En su revisión de fin de año, tu jefe expresa su preocupación de que el tráfico de SEO no ha aumentado, pero el tráfico directo sí, por lo tanto, ¿seguramente son las campañas de marketing offline como el spot de la tv, el radio o el espectacular en la avenida principal de la ciudad las que están teniendo mejores resultados? ¿Cómo puedes refutar esto?

Sin esta claridad en sus datos, es difícil tomar decisiones efectivas. 

Lamentablemente, el tráfico directo no es el único problema con los datos mal atribuidos. De fábrica, Google Analytics es una herramienta enormemente poderosa, pero aún necesita cierta configuración para asegurarse de que obtiene la imagen más clara posible de su tráfico. Hagamos una visita rápida a la sección de referencias en Google Analytics. Checa tu propio Analytics y verás que Yahoo, Bing o Yahoo News están ahí (no es ley, pero estoy 95% seguro de que verás alguno) , pero ¿que no son motores de búsqueda? ¿Por qué salen como fuentes referidas y no búsqueda orgánica? Haz la prueba.

AUMENTAR LA CLARIDAD DE LOS DATOS

Afortunadamente, existe una solución al problema del dark traffic. Suena complicado y, hasta cierto punto, puede ser difícil entender, pero hay soluciones rápidas que ayudarán a arrojar luz sobre los datos oscuros del tráfico en su cuenta y tener visibilidad real sobre qué convierte más y qué genera más beneficios a tu empresa.

Fuentes de búsqueda orgánico

El primer paso para asegurarse de que su tráfico de SEO se esté rastreando correctamente son las “Fuentes de búsqueda orgánica” que se encuentran en Admin> Propiedad> Fuentes de búsqueda orgánica.

Desde aquí, simplemente puedes agregar el dominio de referencia del motor de búsqueda que se registra como “referencia” al formulario y Google Analytics debería comenzar a rastrear el tráfico de esa fuente como orgánico.

Desafortunadamente, no siempre funciona para todos los motores de búsqueda. Por ejemplo, DuckDuckGo no se cuenta como una fuente orgánica de forma predeterminada, y agregarlo a la lista “Fuentes de búsqueda orgánica” tampoco funciona. Esto es a pesar de que Google confirmó a través de Twitter que ahora se había agregado como una fuente orgánica predeterminada, pero a partir de nuestras pruebas en febrero de 2019 todavía se contaba como directo. Se requiere otra solución alternativa: filtros.

Usar filtros para re-clasificar el tráfico

Los filtros no solo existen para excluir de los datos la dirección IP de tu agencia. También se pueden utilizar para indicar a Google Analytics que reclasifique los datos como otro canal. 

Esto es particularmente útil si encuentra que la solución de “Fuentes de búsqueda orgánica” anterior no funciona, pero también se puede usar para capturar los gustos de “m.facebook.com” y “l.instagram.com” como fuentes de redes sociales, (que ya luego les ayudaré a entender la diferencia entre cada uno de los subdominios de las redes sociales)

Para agregar un filtro a su cuenta de Google Analytics, debe navegar a “Administrador” nuevamente, pero esta vez vaya a “Filtros” en la “Vista” a la que desea que se cambien los datos.

Al hacer clic en “Agregar filtro”, verá la opción de alternar para “Personalizado”. Seleccionar eso y luego, si usted está buscando para reclasificar el tráfico de un motor de búsqueda de referencia a lo orgánico, use la siguiente configuración:

  • FILTER Tipo: Avanzado
  • Campo A -> Extracto A: Referencia (entrar en el dominio del sitio web que desea reclasificar el tráfico)
  • Campo B -> Extracto B: Medio de campaña Referido
  • Salida a -> Constructor: Medio de campaña Orgánico

Luego asegúrese de que las opciones “Campo A requerido”, “Campo B requerido” y “Anular campo de salida” estén seleccionadas.

Lo mismo se aplica para reclasificar el tráfico de referencia como tráfico de redes sociales, simplemente cambie “orgánico” a “redes sociales” en el campo Medio de campaña. Es importante tener en cuenta que todo esto distingue entre mayúsculas y minúsculas. Cuidado con ese punto, porque si usas “Orgánico” en lugar de “orgánico”, encontrarás que el tráfico de SEO se divide en dos canales en Google Analytics, ¡lo que sólo empeorará el problema! Así que hay que tener atención con eso.

Los filtros afectan a los datos que van hacia adelante y no de forma retroactiva. Por lo tanto, vale la pena recordar que comparar sus datos con un período de tiempo en el que no había un filtro significa que no obtendrá una verdadera comparación “similar a similar”. Recomiendo que agregues una nota para marcar la fecha en Google Analytics cuando se agregó el filtro para referencia en análisis futuros.

Usemos códigos UTM

UTM (códigos de módulo de seguimiento de Urchin) se añaden al final de las URL en hipervínculos para guiar a los programas de análisis en lo que se debe etiquetar la fuente, el medio y la campaña del tráfico que pasa a través de este enlace. 

Una forma rápida de crear un código UTM para agregar a sus URL es visitando https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/ y siga las instrucciones.
Incorporar UTM, nos ayuda a entender el origen real del visitante; deberíamos usarlos en todo momento, ya sea en una campaña de (PPC) Pay Per Clic, Promoted Post en redes, alta de directorios, mailing, etc.

(Para reiterar, debido a que esto realmente te causará dolores de cabeza, escribe siempre en mayúsculas y minúsculas las etiquetas como las ves en tu cuenta de Google Analytics: “g” minúscula para “Google” y “o” minúscula para “orgánico”).

Y recordemos, si bien los UTM nos ayudan a tener transparencia en los orígenes de los datos, no agregues códigos UTM a las páginas internas de tu sitio web. Al hacer esto, estarás corrompiendo los datos de tu cuenta de Google Analytics.

Si un visitante llega a tu sitio web a través de una búsqueda orgánica y luego hace clic en una URL con un código UTM, la información se cambiará durante el resto de su viaje a través del sitio. Si la visita genera una conversión, es posible que no pueda atribuirse al canal real que generó ese tráfico.

Los códigos UTM solo afectarán al tráfico que haya hecho clic en el enlace con el código UTM. Por lo tanto, no afectará los datos que visitaron su sitio a través de ese enlace antes de que existiera un código UTM.

CONCLUSIÓN

Para tener una campaña de marketing exitosa, necesitamos comprender cómo la audiencia está interactuando con su marca, y debemos asegurarnos de que los datos son reales y correctos. 

Google Analytics es una fuente valiosa de estos datos, pero es imperativo que trabajemos para limpiar tanto “tráfico oscuro” (mal etiquetado como “direct”), como sea posible para garantizar que los esfuerzos e inversión se asignen a sus campañas más rentables.

Social media manager: el experto que sustituirá a tu sobrinity manager.

Con el avance de los años, los desarrolladores de las redes sociales se han esforzado por crear plataformas sociales totalmente intuitivas.Esta facilidad de uso desde una perspectiva empresarial puede ser un arma de dos filos.  Tan fáciles de usar que hasta un niño pequeño podría crear su perfil de Tik tok y crear contenido simpático.  O a tu sobrina, de donde nace el término “sobrinity manager”.

¿Por qué existen los sobrinity managers?

Es muy común que la persona encargada de las redes sociales de una empresa sea sobrino del dueño o de un alto ejecutivo de la empresa.  Pero este término no se cierra a esta relación, también puede ser hijo, un ahijado, un nieto, el esposo o la esposa, el amigo al que le quieren hacer un favor, la secretaría o cualquier conocido que sea “muy bueno” con las redes y puedas ahorrarle unos cuantos pesos a la empresa. 

Sus características son usualmente las siguientes:

  • Sube fotos bonitas a su Instagram.
  • Tiene buena ortografía.
  • Tiene más de 500 amigos en Facebook.
  • Te ayuda cuando tiene tiempo libre.
  • Le “sabe al photoshop”.

Pero lo barato sale caro, tener un sobrinity manager puede implicar grandes riesgos para tu presencia en línea. 

  • No sabe segmentar adecuadamente.
  • No tiene una estrategia concreta.
  • Todas tus publicaciones se verán diferentes pues no siguen una línea gráfica definida.
  • Puede eliminar comentarios o responder de manera incorrecta a tus clientes.

Afortunadamente existen expertos dedicados a sustituir a tu sobrinity manager, los social media managers. ¡No lo tomen personal! Tu marca merece ser protegida por profesionales. 

¿Qué es un social media manager?

Un gestor de Redes Sociales es el encargado de crear, introducir y liderar la estrategia de una empresa en las plataformas indicadas para tu marca. 


Este plan debe estar conectado estrechamente con los objetivos de la marca, ya sea incrementar ventas, posicionamiento o simplemente crecer tu comunidad. 

Principales actividades de un social media manager:

  • Estudios de mercado: Antes de diseñar tu estrategia, analizar y descubrir el mercado alrededor de tu marca es esencial. Podrá Investigar quién es tu cliente, dónde está, cuáles son las redes en las que es posible encontrarlo y qué tipo de contenido prefiere.
  • Seleccionar las redes adecuadas: De acuerdo al estudio de mercado, podrá proponerte cuales son las redes sociales y canales adecuados para tu marca. Esta labor es importante pues aunque a veces quisieras estar en todas las plataformas, no todas ayudan a alcanzar los objetivos.
  • Manejar y asignar el presupuesto:  Confiar tu dinero a alguien no es cuestión fácil, por lo que un gestor de social media llevará el control total de lo gastado, justificando el gasto y designando lo necesario para llegar más lejos. 
  • Liderar a los community manager: No confundamos a nuestro gestor y estratega con el community manager. Los community managers solo se encargarán de programar las publicaciones y brindar respuesta a la comunidad. Pero el social media manager los guiará por el camino adecuado. 
  • Analizar los datos: A final de mes, estudiar los resultados de cada publicación es una tarea importantísima, pues nos brindará un panorama de lo que viene. Si es necesario modificar la estrategia o continuar trabajando de esta manera que tanto le gusta a nuestros clientes. 

¿Cuál es el perfil del Social Media manager? 

Recordemos que estamos buscando una persona enfocada en ayudar a tu marca a crecer en las redes sociales, por lo que deberá contar con las siguientes competencias para alcanzar el éxito:

  • Debe contar con conocimiento  amplio y actualizado del social media, sus diversos recursos y herramientas.
  • Deberá contar con una visión estratégica y capacidad de análisis.
  • Su conocimiento de las redes sociales y sus posibilidades de marketing y publicitarias deben ser excelentes, estando siempre al día de los constantes cambios que se van produciendo.
  • Se le esperan buenas dotes de comunicación para poder compartir la estrategia con los clientes y liderar al equipo de Community management.
  • Debe ser amante de la investigación y convertirse en un conocedor del sector de la empresa para la que trabaja.
  • Con alta capacidad para trabajar bajo presión, debe poder adaptarse a los cambios y tomar decisiones en un breve espacio de tiempo.
  • El “cómo sí” debe ser una frase que esté presente en su mente en todo momento, pues lo que queremos es un aliado en el mundo digital.

Una correcta presencia y manejo de tu marca en las redes sociales es más importante de lo que imaginas. Dejar tu gestión en manos de tu sobrino podría ser un volado. Mejor no te arriesgues y designa un porcentaje de tu presupuesto a un social media manager. 

La adecuada gestión, una estrategia correcta enfocada en obtener resultados reales más que solo likes convertirá a tu marca en un referente de la industria, tanto para tus competidores cómo tus clientes. 

No queremos que tu sobrino se sienta triste, solo queremos ver a tu marca brillar. 

Facebook en iOS 14.5

Vivimos en un entorno hiper expuesto a estímulos comunicativos mientras navegamos en internet; en redes sociales, leyendo el resultado de tu equipo de fútbol o las últimas noticias de las series o banda musical preferida.

Ads Fatigue, Fatiga publicitaria

“Ads Fatigue o Fatiga publicitaria”: Vivimos en un entorno hiper expuesto a estímulos comunicativos mientras navegamos en internet; en redes sociales, leyendo el resultado de tu equipo de fútbol o las últimas noticias de las series o banda musical preferida.

Sin darnos cuenta, y aunque muchas veces los pasamos por alto, estos estímulos nos impactan. Esta falta de atención a los impactos de anuncios es un reflejo adaptativo del ser humano conocido como ceguera de los banners y suele ser la causa de un bajo rendimiento de las campañas Pay Per Click.

Ads fatigue

Ads fatigue – Punto de referencia

¿Qué es la fatiga publicitaria?

En este contexto, se produce el fenómeno “ad fatigue”, en español, fatiga publicitaria. Es decir, cuando el usuario se acostumbra a un anuncio, lo odia y deja de prestarle atención, provocando que su efectividad disminuya.

Debido a la sobreexposición de la audiencia y en cuanto a métricas, cuando el rendimiento de tus campañas disminuye, la relevancia del anuncio también baja y esto implica que aumente el CPM (Costo por Millar).

Este proceso hace que las campañas sean menos efectivas y obtengas un ROI (Retorno de Inversión) más bajo, por lo que es importante mostrar anuncios constantemente actualizados, con contenido fresco y ajustes de segmentación. De esta manera podremos seguir inspirando a la audiencia, en lugar de frustrarla y transformar las vistas en conversiones.

¿Cómo sabemos que una campaña está causando fatiga publicitaria a nuestra audiencia?

La métrica principal que indica que una campaña comienza a perder efectividad es una alta frecuencia, es decir, cuando el usuario ha sido impactado muchas veces por un mismo anuncio .

Hay otros 3 desencadenantes:

  1. CTR bajos (Click Through Rate / Tasa de clics en español): cuando la audiencia deja de interactuar con tu anuncio, la cantidad de usuarios que hacen clic disminuye. 
  2. Menor participación: una participación reducida con tus anuncios implica que la audiencia los está viendo, pero no atrae su atención ni los motiva a interactuar con ellos. 
  3. Disminución de impresiones: El algoritmo en redes sociales está diseñado para mostrar contenido relevante en primer lugar y lo mismo ocurre con los anuncios. Si los usuarios no interactúan con tu marca, no verán el contenido en el futuro.
Señales de la fatiga publicitaria

Señales de la fatiga publicitaria

¿Cómo podemos evitar la fatiga publicitaria?

El examen constante de las métricas de la campaña nos permitirá comprender mejor cómo la audiencia percibe y se siente acerca de nuestros anuncios.

A veces, pequeños cambios en la apariencia de las campañas pueden resolver el problema. Aun así, existen algunos factores que nos permiten combatir el Ad Fatigue y tenerlos en cuenta puede evitar que suceda en futuras campañas.

  • Rotación de anuncios: rompe con la monotonía que siente la audiencia al verse constantemente impactada por un mismo contenido. 
  • Limita la frecuencia: Evitarás que un usuario pueda verse impactado por el mismo anuncio, usa un calendario estratégico para mostrar múltiples versiones del mismo contenido con diferentes textos y diseños. 
  • Da vida a tus anuncios: actualiza el diseño de tus anuncios con frecuencia y haz que parezcan nuevos para tu audiencia. Actualiza los elementos de tu anuncio, no solo los elementos visuales sino también los enlaces, mensajes, CTAs (Call To Action)… 
  • Optimiza las audiencias: utiliza pruebas A / B para impactar en la audiencia más valiosa para tu campaña. Excluye a los usuarios que ya han interactuado con tus anuncios para que los vean aquellos que aún no han sido contactados. 

Utiliza anuncios dinámicos y estrategias de rotación: personaliza el contenido que aparece a los usuarios en función de sus intereses anteriores. Hipersegmenta tu audiencia de anuncios para recapturar a aquellos usuarios que han mostrado interés y actualiza dinámicamente las creatividades con contenido adaptado a tu audiencia.

¿cómo superar el

Puede parecer inevitable que cualquier campaña cause fatiga publicitaria, pero no tiene por qué ser así si se tienen en cuenta estas recomendaciones y sin perder de vista a la audiencia. Recuerda monitorizar el rendimiento de tus campañas y centrarte, sobre todo, en la frecuencia y el CTR para conseguir el mayor ROI posible. 

Como has visto, Ad Fatigue puede jugarle una mala pasada a tu marca en las campañas PPC y hacer que tu inversión publicitaria logre menos resultados de los que potencialmente podría.

La actualización de iOS 14 de Apple y su efecto en marketing digital

El lunes 26 de abril, Apple anunció y liberó iOS 14.5. Entre los cambios en esta actualización de software para los dispositivos Apple se encuentra una nueva ventana emergente de privacidad que permite a los usuarios restringir el uso de la identificación de su dispositivo.

“La transparencia de seguimiento de aplicaciones requiere que las aplicaciones obtengan el permiso del usuario antes de rastrear sus datos en aplicaciones o sitios web propiedad de otras empresas para publicidad, o compartir sus datos con corredores de datos. Las aplicaciones pueden solicitar permiso a los usuarios y, en Configuración, los usuarios podrán ver qué aplicaciones han solicitado permiso para realizar un seguimiento para poder realizar cambios en su elección en cualquier momento “.

Apple, 2021

En la práctica, esto significa que una aplicación como Facebook solicitará a los usuarios que permitan su consentimiento para rastrear su actividad en aplicaciones y sitios web propiedad de otras empresas que ellos visitan. Como resultado, esto entregará anuncios personalizados a los usuarios.

Además, Google Ads ha publicado cómo están apoyando a los anunciantes con las nuevas actualizaciones de iOS14.5, básicamente respondió:

“…Ya no enviamos el identificador de clic de Google (GCLID) para el tráfico de iOS 14.5 que proviene de anuncios en un puñado de aplicaciones de Google. El tráfico de otras fuentes de Google no se verá afectado y seguirá incluyendo GCLID… Además, recientemente, presentamos un nuevo parámetro de URL para ayudarlo a cumplir con las políticas de Apple y ayudarte a medir los resultados de tus anuncios en iOS. Este nuevo parámetro te ayudará a atribuir las conversiones a tus campañas publicitarias y funciona con el modelo de conversión para brindarte una medición precisa en iOS14.5..” 

En resumen: La actualización de iOS 14.5 requerirá que todas las aplicaciones obtengan la aprobación explícita de los usuarios antes de que la empresa pueda ver el ID del dispositivo o “IDFA”. Veamos qué significa esto y cómo afectará a los anunciantes.

¿Qué es un IDFA (ID de dispositivo)?

El identificador para anunciantes (IDFA) es un identificador único para un dispositivo móvil. Este identificador único se utiliza para orientar a los usuarios con fines publicitarios; permite a las marcas personalizar el contenido del anuncio para un usuario y luego medir la efectividad de su publicidad a nivel de usuario en todos los dispositivos móviles. 

Es importante tener en cuenta que esta identificación no desaparecerá. En su lugar, la identificación simplemente no estará disponible para las aplicaciones hasta que un usuario opte por permitir el seguimiento.  Actualmente, el IDFA está disponible para todas las aplicaciones hasta que un usuario opta por no participar. 

Para las empresas, esto significa que deberá ganarse la confianza de los usuarios y animarlos a participar.

¿Por qué Apple está haciendo cambios?

Las leyes de privacidad son la nueva normalidad. El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) se hizo aplicable en 2018, los votantes de California aprobaron la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) en 2019.

Apple está adoptando un enfoque similar con su tienda de aplicaciones. De hecho, Apple declaró recientemente que “las aplicaciones en la App Store se mantienen con un alto nivel de privacidad, seguridad y contenido porque nada es más importante que mantener la confianza de los usuarios”.

Te preguntarás, si esta regla aplica solo en California y estamos en otro país, no me afectará… No es así, muchos países y estados están siguiendo su ejemplo. 

¿Cómo afectará la actualización a los anunciantes?

Apple no ha publicado ninguna información sobre el impacto potencial que tendrá esta actualización para los anunciantes. Facebook ha estado realizando pruebas para comprender el impacto potencial y prevé ver una caída de al menos un 50 por ciento en los ingresos de los editores de la red de audiencia a causa de la incapacidad (por ahora) de identificar a los usuarios y su comportamiento.

Facebook también ofrece a los anunciantes orientación sobre cómo adelantarse al lanzamiento de iOS14, así como las posibles limitaciones que se producirán después del lanzamiento. Empresas como Google, SnapChat, Pinterest y muchas más aún no han publicado pautas o recomendaciones para los anunciantes.

¿Cuáles son los cambios potenciales que deben esperar las empresas?

Hoy en día, muchos detalles sobre los cambios aún están en el aire. En pocas palabras, hasta que la actualización se implemente en todos los dispositivos, no conoceremos los efectos completos. En esta entrada abordamos sólo los cambios confirmados que traerá iOS 14.5 y cómo esos cambios podrían afectar tu negocio en el futuro. Los puntos siguientes no son una lista exhaustiva de todos los impactos.

Audience Lists: 

Dado que los usuarios eligen no optar por el seguimiento de IDFA para su aplicación, es probable que disminuya la cantidad total de usuarios incluidos en tus audiencias. Por ejemplo, supongamos que dentro de tu aplicación se dirige a todos los usuarios que agregan el producto X a su carrito, pero no realizan el pago. En la actualidad, siempre que un usuario no haya optado por no participar en el seguimiento de IDFA en tu aplicación, todos los usuarios se incluirían en esta audiencia. Después del lanzamiento de iOS14.5, sólo los usuarios que opten por el seguimiento de IDFA para tu aplicación se incluirán en esta audiencia. Es difícil decir qué tan significativa será la disminución en el tamaño de la audiencia.

Además, las audiencias similares tienen menos probabilidades de ser segmentadas. Las audiencias similares se crean a partir de las listas de audiencias que tiene en la plataforma publicitaria, así como otras señales de la plataforma publicitaria. Como resultado de que menos usuarios opten por el seguimiento de IDFA para tu aplicación, las audiencias similares no tendrán tantos datos para usar para construir estas audiencias. Para ser claros, las audiencias similares no desaparecerán con iOS 14.5; sin embargo, probablemente no serán tan específicas en el futuro porque los datos proporcionados para construirlos no serán tan detallados.

Ad Retargeting: 

No será posible volver a orientar a los usuarios que no han optado por su aplicación (según la orientación a nivel de dispositivo) después de la actualización de iOS 14.5

Para algunas plataformas de publicidad, como Google y Facebook, esto puede no ser un problema importante, ya que las empresas pueden usar datos como el correo electrónico o el número de teléfono para orientar a los usuarios. Sin embargo, no todas las plataformas publicitarias ofrecen la posibilidad de dirigirse a los usuarios en función de estos puntos de datos.

Desglose de usuarios:

Facebook ha eliminado los desgloses de usuarios para las conversiones de aplicaciones y web de sus funciones de informes. Esto incluye información sobre edad, sexo, región y ubicación. Otras plataformas publicitarias aún no han comentado si también eliminarán este tipo de información de sus informes.

Ventana de conversión:

Facebook ha dicho que cambiará la ventana de conversión. Con esta nueva implementación, Facebook eliminará la opción para las ventanas de clic de 28 días. Esta actualización obligará a los anunciantes a mirar las ventanas de clic de 1 o 7 días al optimizar las ofertas. Otras plataformas aún no han comentado sobre su plan para las ventanas de conversión.

Modelos de atribución:

Es probable que los informes de atribución basados ​​en conversiones sean menos precisos. Los socios de medición móvil (MMP) tradicionalmente confían en el identificador IDFA para vincular las impresiones a las conversiones. Sin embargo, Apple ha anunciado una nueva API (SKAdNetwork) que permitirá realizar un seguimiento de los datos de conversión hasta el nivel de la campaña, pero es probable que sigamos viendo una disminución general.

Impacto en las plataformas de análisis

Google ha lanzado recientemente la última versión de su herramienta de análisis: Google Analytics 4. En este nuevo entorno de análisis, los sitios web y las aplicaciones pueden vivir dentro de la misma propiedad. 

Después del lanzamiento de la actualización IDFA de iOS 14.5, los usuarios que no opten por el seguimiento de la aplicación móvil no estarán disponibles para fines de retargeting. Para las empresas, esto significa que no podrá crear una audiencia de retargeting para usuarios en dispositivos iOS a menos que el usuario haya optado por el seguimiento IDFA. Además, la actualización de IDFA podría hacer que algunos informes a nivel de usuario sean menos precisos para las aplicaciones de iOS. 

Firebase de Google también advirtió a las empresas que no se basen en la información demográfica para las pruebas A / B. Firebase y Google también han indicado que la medición de la atribución y conversión de la publicidad se verá afectada cuando se implemente iOS 14.5

Adobe Analytics también ofrece la posibilidad de tener sitios web y aplicaciones en un solo conjunto de informes. Las organizaciones que han estructurado sus informes de esta manera probablemente verán problemas similares a los mencionados anteriormente.

Impacto en los usuarios

La publicidad no desaparecerá. Las personas que opten por no participar en el seguimiento de IDFA de una aplicación seguirán estando expuestas a la publicidad. Sin embargo, los anuncios mostrados no serán tan personalizados y podrían ser irrelevantes para ese usuario.

¿Cómo adaptarse a estos cambios?

Las empresas deberían empezar a adaptarse a este cambio hoy. Aunque no hay una fecha límite oficial, el cambio se acerca rápidamente. Te compartimos algunos consejos para ayudar a tu empresa a empezar a adaptarse a esta actualización.

Revisa tus datos de origen

Empieza por revisar qué datos se recopilan sobre tus usuarios. Las aplicaciones que ofrecen un boletín, registro de cuenta, pago, suscripciones, etc. ya están recopilando información. Los datos de origen son el camino a seguir, y es importante comprender qué datos recopila, por qué recopila estos datos y qué datos necesita recopilar.

Esfuérzate por la lealtad del consumidor

Revisa el objetivo (o los objetivos) de tu aplicación y los hitos en el camino hacia ese objetivo. Una vez que estén bien definidos, trabaja para optimizar los pasos y anima a los usuarios a que te brinden cierta información. Este paso tiene que ver con impulsar la lealtad del cliente. Es más probable que los clientes te proporcionen su información cuando confían en tu empresa.

No rompas la confianza de los clientes

Una vez que los clientes te hayan proporcionado la información, protege esa información. Implementa protecciones para minimizar el riesgo de que la información se exponga, se pierda o se la roben. Asegúrate de seguir la política de privacidad de tu propio sitio web y aplicación. Sobre todo, cumple tus promesas con tus clientes.

Comienza a testear hoy…

Las organizaciones que están preocupadas por las actualizaciones de iOS pueden realizar pruebas que excluyan tipos de dispositivos iOS en campañas o audiencias seleccionadas. Pruebas como esta pueden mostrar el impacto potencial de la actualización de iOS 14.5. 

En tu empresa pueden ejecutar campañas publicitarias o dirigirse a la audiencia utilizando señales que van más allá del nivel del dispositivo. Realizar una prueba utilizando señales más allá de la información a nivel del dispositivo permitirá a los anunciantes prepararse para el futuro.

iOS 14.5 ¿Un desafío o una oportunidad?

La actualización de iOS 14.5 puede parecer aterradora o como el fin del mundo para la publicidad personalizada. No tiene por qué serlo. 

Las organizaciones tenemos que adaptarnos a este cambio. Aquellos que comiencen hoy, estarán un paso por delante de la competencia.

Landing page

En esta era moderna necesitamos de herramientas digitales que nos ayuden a conectarnos con los demás, sobre todo si tienes un producto o servicio que deseas promocionar con una campaña en Google a través de una landing page, por eso te hablamos a continuación al respecto:

Una de las herramientas importantes para llevar a cabo una campaña mediante una estrategia de marketing digital, es la “Landing Page”, “página de aterrizaje” o “web de publicidad”. El uso de estas páginas ayudan a que tus campañas digitales tengan más éxito.

Pero, ¿ Qué es una landing page?

Una landing page, es una página Web a donde llegan los usuarios después de realizar una acción, es decir, dar clic en el botón de una publicación, tras una promoción en redes sociales, campañas de e-mail marketing, videos, o blogs. 

No confundamos una landing page con tu sitio web oficial. Tienen objetivos diferentes, las landing están encaminadas a promocionar una campaña, mientras que tu sitio informa todo sobre tu negocio. 

Una web de publicidad o landing page está diseñada con el objetivo principal de convertir a tus visitantes en leads o contactos, mediante la obtención de información o datos que el mismo visitante nos proporciona. 

Este instrumento es ideal para aumentar las visitas, los suscriptores e incrementar las ventas. Es el escaparate perfecto para promocionar tanto los productos como los servicios, que tu marca maneja, de una manera atractiva a tus potenciales compradores o clientes.

Landing page de generación de Leads y Venta directa

Es importante definir lo que deseas obtener cuando creas una landing page: generar leads o una venta directa.

  1. Generación de Leads: Este tipo de landing suele ofrecer algo al usuario para que comparta sus datos en un formulario, que puede ser: una suscripción, infografía, un ebook, boletines, podcast con temas de tu producto o servicio. De esta manera, el visitante se convierte en Lead o contacto, con el cual se puede iniciar una campaña de marketing digital dirigida.
  2. Venta directa: Como su nombre lo indica, el objetivo principal es la venta de tu producto o servicio de tu marca, desde la misma landing page, convertir a un usuario en tu cliente o suscriptor. 

Elementos en una landing page

Para que tu landing page funcione y comience a generar leads o ventas debe contar con las las siguientes características en su estructura:

  • Título

Es el foco principal, ya que es lo primero que tu cliente objetivo lee al aterrizar en tu página. Tiene que ser llamativo, descriptivo y claro. Puedes incluir palabras que se alinean a la  búsqueda, de esta manera tendrás mayor relevancia.

  • Título de apoyo o beneficios a obtener

Fortalece al mensaje principal, siendo más descriptivo y persuasivo. Aquí se pueden comunicar algunos de los beneficios que les brindas a los visitantes para captar su atención dentro de tu landing page.

  • Diseño

Tu landing debe tener un diseño limpio, ordenado y atractivo. Evita que esté saturado con demasiada información.

Es importante un buen contenido con una excelente redacción y enfoque publicitario. Incluye fotos con personas usando tu producto o servicio a manera de testimonial. Un video también es un excelente recurso para generar conversión en tu página.

  • Call to action

El Call to Action o llamada a la acción es importante para conseguir conversiones en la landing, es el punto con el que el público interactúa al darle clic. 

  • Formulario

En el formulario solicita los datos indispensables para contactar al cliente. En caso de necesitar más información puedes contactarlo a través de su email.

  • Thank you page

Esta página es lo primero que el contacto lee después de haber concretado la conversión, ahora ya es un prospecto para tu marca. En esta página se incluye el menú principal y el footer con el objetivo de que el contacto siga navegando.

Beneficios de una Landing Page

  • Experiencia efectiva

Un buen diseño de tu landing es muy efectivo, tanto para aumentar las visitas como para generar notoriedad. Al tener la información y contenidos muy bien organizados y estructurados en una sección, simplificas las posibilidades de navegación y evitas la distracción de tu contacto. 

  • Control de resultados

Las landing page te permiten hacer análisis confiables de tu campaña de marketing y obtener resultados más precisos. Así sabes qué funciona o en qué está fallando, para mejorar en las siguientes campañas y lograr un mayor éxito.

  • Accesibilidad

A diferencia de tu sitio web oficial, una landing o web de publicidad carga más rápido, ya sea en tu computadora o móvil, gracias a que tiene sólo la información necesaria para convertir al cliente en prospecto.

  • Información del producto o servicio

Prioriza la información que quieres poner en tu landing, que sea la ideal para dar a conocer las características de tu producto o servicio. De esta manera el usuario que llega a tu landing page puede ubicar las ventajas de manera rápida y así llegar a una conversión. 

Como lo hemos mencionado antes, el principal objetivo de las landing page es obtener los datos del cliente, para lo que se utilizan formularios de inscripción. Aquí es importante solicitar sólo los necesarios como nombre y correo electrónico, con estos datos lo puedes contactar posteriormente.

Bien, hemos visto que las landing page son diferentes a los sitios web y que son necesarias para dar publicidad a tu marca, negocio, producto o servicio, ayuda a que el público tenga más acceso a ti. Ahora es momento de tener tu propia landing page. En Intagono te asesoramos para crear tu página web de publicidad dentro de una estrategia de marketing digital, para convertir a tus visitantes en clientes. Contáctanos.

No es nada nuevo que la publicidad digital cada vez está ganando más terreno dentro de las empresas, esto es debido a las grandes ventajas que ofrece en la actualidad, pero también es una realidad que ha ido evolucionando en el tiempo reciente permitiendo optimizar y garantizar los resultados esperados. Pero, ¿cómo será en un futuro cercano? En este artículo hablaremos un poco de cómo la tecnología creará un panorama lleno de oportunidades para la publicidad digital.

  • Móvil. Como hemos visto cada año las compañías ofrecen dispositivos móviles más potentes y con nuevas características que van desplazando poco a poco a los ordenadores fijos, esto hace que el futuro de la publicidad vaya enfocado hacia esta dirección, permitiendo que los usuarios tengan más interacción gracias a las posibilidades que generan estos dispositivos.
  • Inteligencia artificial. La implementación de la inteligencia artificial sería primordial para entender el comportamiento y las preferencias de los usuarios en la red, permitiendo la creación de estrategias innovadoras que permitan brindar contenido y resultados aún más efectivos y personalizados de los que muestran hoy en día.
  • Realidad aumentada. La integración del mundo real con el mundo digital a través de las cámaras permitirá crear nuevas experiencias en las que los usuarios podrán interactuar con la publicidad, ¿recuerdan la escena del anuncio de “Tiburón 19” en Volver al Futuro II? Pues es algo así.
  • Asistentes de voz. Los asistentes de voz están siendo un boom este año, con la llegada de Google Home, el HomePod de Apple o Amazon Echo teniendo la oportunidad de llegar a los consumidores en un nuevo formato, permitiendo que las empresas hagan publicidad, haciendo que parezca más como una recomendación para los usuarios, así como cuando preguntas a Siri o Google por algún restaurante cerca de tu ubicación. Por lo tanto la publicidad en estos dispositivos se hará presente tarde o temprano.

Estas son algunas formas en las que la publicidad digital se podrá integrar con las nuevas tecnologías, haciendo que se vea beneficiada y permitiendo que los usuarios disfruten de contenidos más personalizados y menos invasivos que no tienen ningún impacto y lo único que hacen es terminar dañando la credibilidad e imagen de las marcas.

Como podemos ver las posibilidades de hacer publicidad digital seguirán expandiéndose en un futuro próximo, pero también es importante entender que tecnología se adapta mejor a las necesidades de cada empresa para poder sacar el máximo provecho, así como la publicidad con realidad aumentada puede ser más efectiva para empresas de retail y la publicidad en asistentes de voz puede ser más efectiva para negocios dedicados al entretenimiento.

En Intagono contamos con el mejor equipo de expertos en Publicidad Digital que nos permite garantizar que tengas un retorno de inversión medible, todo esto entendiendo a la perfección lo que tu negocio necesita y ofreciendo las mejores alternativas para maximizar los resultados en base a tu presupuesto. Nos encantaría poder ayudarte a impulsar tu empresa en medios digitales ¡Contáctanos haciendo clic aquí!