tiktok ads en Mexico

TikTok comenzó como una red social para compartir videos donde los usuarios compartían clips cortos de ellos mismos haciendo sincronización de labios y bailando al ritmo de música de moda. Desde entonces, se ha expandido para albergar videos más diversos y convertirse en una salida creativa para las marcas.

tiktok ads intagono

 

Después de la fusión con Bytedance, la base de usuarios activos de TikTok creció casi un 800 % . Hoy, la plataforma tiene más de mil millones de usuarios mensuales y las marcas usan anuncios de TikTok para llegar a ellos.

En este artículo, cubriremos todo lo que necesita saber sobre la plataforma de publicidad de TikTok y discutiremos si vale la pena aprovecharla.

¿Qué es TikTok para empresas?

TikTok For Business es una herramienta todo en uno para que los especialistas en marketing se anuncien en TikTok. En lugar de diseñar su propia estrategia, la plataforma ayuda a los especialistas en marketing a lo largo de todo el proceso de creación de anuncios, establecimiento de presupuestos, llegar al público objetivo y analizar los datos de la campaña.

El servicio de aprendizaje electrónico de la plataforma ayuda a las empresas a liberar su lado creativo y aprender a hacer anuncios en la plataforma

Tipos de anuncios TikTok

  • TopView Anuncios
  • Anuncios en el feed
  • Hashtags de marca
  • Adquisiciones de marca
  • Efectos de marca

El único formato de marketing que las empresas pueden usar en TikTok son los anuncios de video. La plataforma TikTok For Business Ads Manager ayuda a los especialistas en marketing a crear estos anuncios y puede elegir entre cinco formatos diferentes.

TopView Anuncios

Los anuncios de TopView aparecen una vez al día inmediatamente después de que un usuario abre su aplicación por primera vez. Este es un ejemplo de un anuncio TopView de M&M que anuncia una experiencia virtual de Halloween.

tipos de ads en tiktok

Los anuncios de TopView pueden durar hasta 60 segundos, lo que los hace perfectos para las empresas que buscan anunciar productos o servicios que requieren períodos de atención más largos, como avances de películas o TV. El tiempo de ejecución más largo funciona, ya que el 71% de los usuarios dice que los anuncios de TopView llaman su atención.

Anuncios en el feed

Los anuncios In-Feed aparecen como el cuarto video que ven los usuarios mientras se desplazan por su feed “Para usted”, que es donde aterrizan cuando abren la aplicación. Un feed For You presenta videos que el algoritmo cree que son de interés para el usuario en función de su actividad en la aplicación. Un estudio realizado por Neuro-Insight descubrió que los anuncios In-Feed de TikTok logran un 23 % más de memoria de detalles que los anuncios de televisión. 

Este es un ejemplo de un anuncio In-Feed creado por el servicio de comida a domicilio GrubHub .

feed ads tiktok

Los anuncios In-Feed pueden presentar una CTA, lo que los hace especialmente útiles para los especialistas en marketing que buscan utilizar la plataforma para impulsar las ventas y las conversiones. Acorns , una empresa financiera, ha utilizado la función CTA In-Feed para pedir a los espectadores que descarguen su aplicación. Su costo es comparable a otras plataformas, puedes invertir desde $200 MXN  ($10 USD) aprox diarios, aunque para ser sinceros, eso te daría muy poca actividad para realmente valorar su rendimiento.

in feed ads tiktok

Algunas marcas crean su propia versión de anuncios In-Feed al asociarse directamente con personas influyentes. Por ejemplo, Raising Cane’s Restaurant se asoció con el famoso influencer de TikTok Chase Hudson para promover su negocio.

Los usuarios que siguen a Hudson verían este video en su feed For You .

@huddy this my way eating @raising.canes  what’s yours #CaniacAmbassador #raisingcanes ♬ Stuntin’ On You – Tyla Yaweh

Hashtags de marca

Los hashtags de marca son anuncios que las empresas utilizan para inspirar a los TikTokers a crear contenido en torno a un hashtag relacionado con la marca de su elección. Las marcas que utilizan este formato de anuncio tienen acceso exclusivo al hashtag, lo que no ocurre en otros sitios de redes sociales. Sin embargo, su exclusividad viene con un precio más alto y los costos promedio informados son de alrededor de $150,000 USD por seis días. Puede intentar usar plataformas generadoras de hashtags para crear numerosos hashtags basados ​​en sus entradas y campaña.

Sin embargo, la inversión puede valer la pena, ya que el tipo de anuncio tiene una tasa de participación promedio del 17,5 % . Además, al 77 % de los usuarios de TikTok les gusta que las marcas presenten nuevos desafíos, tendencias o memes a los que unirse, por lo que usar este formato habla directamente del deseo de la audiencia. 

El desafío del hashtag #WorldSeries , patrocinado por Major League Baseball , aparece en el feed Discover de TikTok , y el hashtag alienta a los usuarios a publicar videos que muestren cómo han celebrado los juegos de béisbol. Al hacer clic en el hashtag, los usuarios acceden a una página de inicio interna que presenta el logotipo de los patrocinadores, la descripción del desafío y otros videos que usan el hashtag.

hashtag ads tiktok

Adquisiciones de marca

Brand Takeovers es un formato de anuncio que puede incluir TopView, In-Feed y Branded Hashtags todo a la vez, y el aspecto de adquisición de este tipo es que la plataforma solo presenta un negocio por día. Se informa que el costo inicial es de alrededor de $ 50,000 USD por día. 

Guess , una empresa de moda, realizó un Brand Takeover en TikTok para anunciar sus jeans. Durante seis días, su cuenta de TikTok ganó más de 12 mil nuevos seguidores y generó una tasa de participación total del 14,3 %. Su Adquisición de marca incluyó anuncios de Vista superior, Hashtag de marca e In-Feed.

 

ejemplo de tiktok ads

Efectos de marca

Los anuncios de Branded Effects usan 2D, 3D o AR para agregar imágenes de sus productos a los videos de TikTok. Las marcas suelen crear pegatinas de sus productos o filtros que los TikTokers pueden usar al crear sus videos. Estos filtros y pegatinas aumentan el compromiso y el conocimiento de la marca, ya que su uso generalmente implica jugar juegos específicos de la marca.

Not Okay Movie usó la función Branded Effects para crear un juego en el que los usuarios pueden usar el efecto para descubrir qué personaje de la película son. El efecto ha generado más de 2000 videos de CGU de personas jugando. 

efectos patrocinados en tiktok

¿Cómo funcionan los anuncios de TikTok?

Configurar un anuncio de TikTok es relativamente fácil.

Primero, debe crear una cuenta comercial desde la cual creará, administrará y realizará un seguimiento de sus anuncios. El siguiente paso es describir su negocio y configurar su tipo de pago.

Ahora, aquí es donde comienza la diversión. Puede elegir entre dos modos de administrador de anuncios: simplificado y personalizado.

En ambas opciones, construyes tu anuncio en niveles. Primero describe su campaña, luego define su grupo de anuncios y finalmente crea sus anuncios individuales.

Aquí está la diferencia entre estos dos modos:

  • El modo simplificado adopta un enfoque simple y directo para la creación de anuncios, dejando que el algoritmo de Tiktok haga el trabajo pesado.
  • El modo personalizado brinda a los anunciantes control total sobre sus anuncios con opciones de personalización avanzadas, como pruebas A/B, segmentación de audiencia basada en interacciones de videos y creadores, y combinaciones de anuncios.

Elegir un modo no es permanente, siempre puede cambiar a otro modo.

Ahora que sabe cómo funcionan los anuncios de TikTok, aquí le mostramos cómo configurar su cuenta y crear su anuncio.

Cómo configurar su cuenta publicitaria de TikTok

  1. Crear una cuenta comercial.paso 1: Crear una cuenta comercial en tiktok
  2. Describa su negocio.paso 2 Describa su negocio
  3. Introduce tu información de facturación.paso 3 Introduce tu información de facturación
  4. Configura tu tipo de pago.paso 4 Configura tu tipo de pago
  5. Seleccione su modo de administrador de anuncios.paso 5 Seleccione su modo de administrador de anuncios
  6. Crea tu anuncio.paso 6 Crea tu anuncio

  7. Revisar y enviar. paso 7 Revisar y enviar.

Proceso de revisión de anuncios de TikTok

Cuando envía un anuncio para su revisión, normalmente tarda 24 horas en revisarse. Para evitar demoras, debe asegurarse de que su anuncio cumpla con los requisitos publicitarios de la plataforma y siga sus políticas.

Aquí hay una lista de verificación para usar al revisar su anuncio antes de enviarlo:

  • La página de destino:
    • Es funcional y compatible con dispositivos móviles.
    • Cumple con lo que se describe en el anuncio.
    • Coincide con el nombre del producto en el anuncio.
    • Está en el idioma de la región a la que se dirige.
    • No descarga archivos automáticamente en el dispositivo de un usuario.
  • el anuncio:
    • Está libre de errores ortográficos y gramaticales.
    • Contiene audio.
    • Es entre cinco y 60 segundos.
    • No incluye el uso excesivo de símbolos, espacios, números o mayúsculas.
    • Coincide con el subtítulo.
    • Está en el idioma de la región a la que se dirige (o incluye subtítulos).
    • No incluye ningún producto o servicio prohibido. Encuentre una lista completa aquí .
    • No está borroso ni pixelado.
    • Sigue los tamaños de video estándar: 9:16, 1:1, 16:9.

Ejemplos de anuncios de TikTok

1. Vuela por Jing

ejemplo de ad tiktok intagono 1

En este anuncio de TikTok, la marca de alimentos Fly By Jing se asoció con la influencer de alimentos TiffyCooks para demostrar lo fácil (y sabroso) que es usar el producto de la marca.

Aprovechar a un influencer conocido siempre es una excelente manera de crear conciencia sobre su marca y generar confianza con su audiencia. Otra gran ventaja de este anuncio es que la oferta es clara: los usuarios pueden obtener un 10 % de descuento haciendo clic en la CTA y usando el código.

2. Tiffany y compañía

ejemplo de ad tiktok intagono 2

Para promocionar su última asociación con Beyoncé y Jay-Z, la marca ha lanzado una serie de anuncios que incluyen a los artistas. El anuncio es simple, pero efectivo, y lleva a los usuarios a una página de destino donde pueden obtener más información sobre la campaña.

3. Omsom

ejemplo de ad tiktok intagono 3

El video muestra efectivamente cómo se usa su producto. El pie de foto también brinda a los usuarios algunos antecedentes sobre la marca y cuenta una historia en pocas palabras. Además, la CTA lleva a los usuarios directamente a la página de un producto (en lugar de la página de inicio) donde realizan la conversión.

Por último, con demasiada frecuencia, los anuncios parecen discordantes porque no se ajustan a la sensación de la plataforma. Ese no es el caso aquí. El anuncio se siente tan natural en el feed que no sabrías que es un anuncio si eliminas la etiqueta #sponsored y la CTA.

Costo de publicidad de TikTok

Cuando se trata de presupuestar la publicidad de Tiktok, este es el desglose. Puede seleccionar un presupuesto diario o de por vida, que se puede cambiar en cualquier momento durante su campaña.

A nivel de campaña, debe tener un presupuesto mínimo diario y total de $ 50 USD. Para un nivel de grupo de anuncios, su presupuesto debe superar los $20 USD diarios.

En 2020, Digiday informó que TikTok tenía un costo por mil tan bajo como $1. Con esta plataforma, puede elegir entre varias estrategias de oferta, cada una optimizada para objetivos específicos.

¿Deberías aprovechar TikTok en tu estrategia de marketing?

Desde que alcanzó su punto máximo en 2020, TikTok se ha convertido en una plataforma de publicidad para muchas marcas. A medida que aumentó la cantidad de usuarios, la cantidad de anuncios que vieron también pasó del 19 % en 2020 al 37 % en 2021.

Un informe de Kantar de 2021 clasificó a la plataforma de video de formato corto en el puesto número uno en equidad publicitaria, superando a Amazon, Instagram, Google y Twitter. Esta tampoco es la primera vez, también ocuparon ese lugar el año anterior.

A pesar de esta impresionante clasificación, los datos sugieren que los especialistas en marketing aún no están seguros acerca de la plataforma. Según el informe, muchos especialistas en marketing ven a TikTok como altamente innovador pero no del todo confiable.

Desde la perspectiva del consumidor, los consumidores acuden a TikTok en busca de autenticidad y comunidad.

Según un estudio de Nielsen de 2020 que encuestó a usuarios globales de TikTok, el 59 % de los encuestados dijeron que sienten una sensación de comunidad cuando acceden a la aplicación. También es una fuente importante de descubrimiento para los consumidores, ya que el 55 % de los usuarios afirma que TikTok les ayuda a descubrir cosas nuevas. 

Entonces, la audiencia está allí y lista para participar. Sin embargo, la decisión de usar TikTok para empresas en su estrategia de marketing se reduce en última instancia a sus objetivos comerciales y a los resultados deseados de la campaña.

Para facilitar la decisión, hemos compilado una lista de pros y contras para que los especialistas en marketing la usen al tomar esta decisión.

TikTok para empresas Pros y contras

VENTAJAS

CONTRAS

TikTok Ads Manager lo ayudará a exponer su contenido a nuevas audiencias.

TikTok tiene mil millones de usuarios activos globales , está disponible en 155 países y tiene un alcance publicitario de aproximadamente 885 millones de personas. Basándose solo en esto, sus videos de TikTok tienen un alcance y un potencial significativos. 

La función de “audiencias similares” del administrador de anuncios de TikTok lo ayuda a seleccionar audiencias similares a las de su objetivo para la exposición y crear conciencia de marca en nuevos grupos. 

El 78% de los TikTokers también está de acuerdo en que no es necesario tener miles de seguidores para volverse viral en la aplicación, por lo que existe la posibilidad de que todas las empresas generen conciencia de marca y participación en la aplicación. 

La base de usuarios más grande de TikTok no es representativa de todos los grupos demográficos.

Los usuarios de entre 18 y 24 años representan casi el 43 % de la audiencia total de la aplicación , lo que significa que la base de usuarios que comercializa para la audiencia puede ser más joven que la audiencia objetivo prevista. 

Como resultado, la publicidad en la aplicación puede requerir que acceda a una base de usuarios que tal vez no comprenda la necesidad de su producto o servicio.

TikTok se nutre del contenido informal “detrás de escena”.

El 65 % de los usuarios está de acuerdo en que los videos de apariencia profesional de las marcas se sienten fuera de lugar o raros en TikTok. El 75% de los usuarios también dice que los videos de las marcas en TikTok deberían sentirse como una vista de la vida cotidiana real de ellos y sus empleados. 

Esto significa que el costo de producción de los videos que haga y comparta en TikTok será significativamente más bajo que los presupuestos que tiene para otras plataformas, lo que lo ayudará a ahorrar dinero y su audiencia realmente lo disfrutará más. 

TikTok requiere contenido de nicho.

El tipo de contenido que solicita TikTok puede no estar en línea con la misión de su marca.

Si es un negocio más serio y centrado en las ventas, aprender a adaptarse al contenido divertido y emocionante requerido para TikTok en lugar de solo impulsar las conversiones de ventas puede ser una habilidad difícil de aprender.

TikTok tiene tasas de participación más altas que otras plataformas y es más probable que los usuarios realicen compras.

Los usuarios de TikTok interactúan con mayor frecuencia y consistencia con el contenido de TikTok que los usuarios de otras plataformas, lo que significa que es casi seguro que tendrá una interacción. 

También es probable que 2 de cada 3 usuarios compren algo mientras están en la plataforma, y ​​los usuarios tienen el doble de probabilidades que los usuarios de otras plataformas sociales de recomendar un producto o servicio que han descubierto en TikTok. Esto significa que, combinado con un alto compromiso, es más probable que sus usuarios realmente tomen medidas sobre el compromiso que tienen con su contenido, lo que significa que el potencial para impulsar las ventas es alto.

TikTok For Business tiene integraciones limitadas.

Todos los especialistas en marketing saben que los datos son cruciales para comprender el éxito de las campañas de marketing. Por el momento, la plataforma tiene integraciones limitadas con otras herramientas de información

Lo mismo ocurre con las plataformas de socios de comercio electrónico de TikTok, pero incluye algunas de las herramientas más populares como Shopify y WooCommerce.

Si decide incorporar TikTok en su estrategia publicitaria, puede ser una herramienta valiosa para el crecimiento. Si bien la aplicación requiere tipos de contenido de nicho, las marcas y las empresas pueden diversificar su estrategia y anunciarse a una nueva audiencia.

Cualquiera que sea su decisión final, TikTok For Business está disponible para aquellos que desean aprovechar el potencial publicitario de la aplicación.

Max Performance Google

Uno de los gigantes de la publicidad digital, Google Ads, se encuentra siempre en constante crecimiento para ofrecer a agencias y anunciantes las mejores herramientas para alcanzar sus objetivos. En esta ocasión, se encargaron del lanzamiento de las campañas Max Performance. 

Es normal que te sientas abrumadx por todos los tipos de campañas existentes, pero nosotros nos encargaremos de informarte de esta novedad de Google.

¿Qué es Max Performance?

Max Performance o Máximo rendimiento es un nuevo tipo de campaña que se basa en alcanzar los objetivos de ventas, leads, o visitas. Max Performance trabaja bajo el aprendizaje automatizado que ya conocemos, dependiendo del algoritmo definido para cada usuario, combinando pujas, optimización de presupuestos, audiencias, creatividades, atribución y mucho más.

Se asignan distintos tipos de recursos como textos, descripciones, imágenes o videos, que generan anuncios adaptables, diseñados para complementar las campañas de búsqueda basadas en palabras clave y ayudarte a encontrar más clientes que completen conversiones en todos los canales de Google, como YouTube, la Red de Display, la Búsqueda, Discover, Gmail y Google Maps.

Este tipo de campañas te permiten mejorar los resultados en función de los objetivos de conversión que especifiques, ya que optimiza el rendimiento en tiempo real y en todos los canales mediante Smart Bidding para conseguir más conversiones y valor.

¿Cuáles son los beneficios de Max Performance? 

  • Encuentra nuevas audiencias en los distintos canales de Google, con un solo esfuerzo. 
  • Personaliza los objetivos que quieres lograr y maximizar las conversiones.
  • Podrás identificar nuevos segmentos de clientes que tal vez no habías considerado gracias a los datos en tiempo real que te ofrece Google sobre las intenciones y preferencias de los consumidores.
  • Haz predicciones más fiables sobre qué combinación de anuncios, audiencias y combinaciones de creatividades ofrecen mejores resultados gracias a los modelos de aprendizaje automático.
  • Identifica cambios del rendimiento con estadísticas nuevas, como las tendencias de búsquedas en aumento, de este modo podrás desarrollar tu estrategia empresarial global.

Max performance vs Smart Shopping.

Es importante mencionar que para que lleguen cosas mejores, tienes que sacrificar a lo que ya estás acostumbradx. En este caso, las campañas de Smart Shopping. En esta pequeña tabla te mostramos las diferencias más importantes entre Max performance y Smart Shopping. 

Max Performance Smart Shopping
Ubicación Red de Búsqueda, Red Display, YouTube, Gmail, Discovery y Google Maps Red de Búsqueda, Red Display. YouTube, Gmail.
Alcance Muy amplio Amplio
Estrategia de Puja Maximizar Conversiones (con objetivo CPA opcional) o Maximizar Valor de Conversión (con objetivo ROAS opcional)  Maximizar valor de Conversión (ROAS opcional)
Potencial de optimización Medio Bajo
Remarketing
Impacto en las campañas de Búsqueda No

¿Cómo crear una campaña Max Performance? 

Cómo pudiste notar, las campañas de máximo rendimiento te permiten alcanzar un mayor número de usuarios que se convertirán en clientes para tu empresa. 

  1. Para activar este tipo de campañas deberás seleccionar objetivos de Ventas, Clientes Potenciales, o Visitas a tiendas y promociones locales. Si ninguno de estos objetivos se ajustan a tu campaña, puedes seleccionar “Sin objetivo concreto” para activarla.

    Imagen 2

  2. Define tu puja y presupuesto como comúnmente lo harías. Así como vimos en la imagen 2 podemos escoger entre dos grandes estrategias de puja: Maximizar Conversiones o Maximizar el valor de conversión. En ambas pujas podemos establecer un coste por acción objetivo o un objetivo de retorno de la inversión publicitaria.
  3. Define tus idiomas y ubicaciones como siempre. Este punto no sufrió ningún cambio, selecciona las ubicaciones geográficas donde quieres mostrar tus anuncios y el idioma de los usuarios a los que nos dirigimos.

  4. Carga tus recursos. Esta es la interfaz que ha cambiado en su mayoría. Aquí subirás todos los contenidos como imágenes, títulos, descripciones, logotipos y vídeos. Te recomendamos que los subas todos desde el principio para que el proceso de aprendizaje automatizado no sea interrumpido. Continúa leyendo este artículo para descubrir cuales son los recursos que te recomendamos usar para maximizar los resultados de este tipo de campañas.

  5. Termina de configurar las extensiones de tu campaña ¡y a volar! Es momento de publicarla y llevar un seguimiento cercano de tus resultados.

Recursos para tu campaña Max Performance

  • IMÁGENES
    Podrás agregar hasta 15 imágenes, para conseguir la máxima relevancia es importante contar con al menos dos de estos formatos.

  • VIDEOS
    Puedes agregar hasta 5 vídeos con una duración mínima de 10 segundos. Si no añades un vídeo a tu grupo de recursos Máximo rendimiento, puede que se generen uno o varios vídeos a partir de tu grupo de recursos.

  • TEXTOS
    Aprovecha estos espacios de títulos y descripciones para utilizar tus palabras clave previamente seleccionadas.

Conclusiones

Como encargados del éxito de una campaña digital, debemos aprovechar al máximo las herramientas que las plataformas como Google nos proporcionan. Una correcta personalización y darle feedback al aprendizaje automático nos permitirá sacar el MÁXIMO de este tipo de campañas

Recuerda, este tipo de campañas requieren un mínimo de 6 semanas de aprendizaje para tener suficiente información de valor y así hacer modificaciones pertinentes. 

¡Listo! Puedes aventurarte a configurar tus propias campañas de Max Performance…. o siempre puedes acercarte a expertos de la publicidad digital como Intagono. 😉

Campañas ganadoras

En el ecosistema del marketing digital existen distintos componentes que permiten que las marcas alcancen distintos objetivos definidos en conjunto por los estrategas y los dueños de las empresas.

Uno de los componentes más importantes de la publicidad digital son las campañas. En este artículo podrás conocer cómo lograr campañas ganadoras de mano de los expertos.

Estrategia digital 🆚 campañas digitales: ¿Cuál es la diferencia?

Si no te encuentras tan inmerso en el lenguaje publicitario, es normal que puedas confundir tu estrategia digital y tu campaña. Velo de la siguiente manera, iremos de lo general a lo detallado. 

Tu estrategia digital serán todos los esfuerzos publicitarios en conjunto, estos pueden ser la creación de contenido para redes sociales, compartir tu sitio web, una conexión con influencers, creación de videos o vlogs y las anteriormente mencionadas campañas digitales.

La mayoría de estas herramientas pueden ser orgánicas, es decir que no inviertas dinero en ellas para llegar a tu audiencia, a excepción de las campañas digitales. 

Del otro lado de la moneda tenemos las campañas, estas se encargan de cumplir con un objetivo específico de conversión. Por ejemplo, que los usuarios hagan click a un enlace para llenar un formulario, realizar una compra, enviar un mensaje, descargar un archivo y más.

Este tipo de esfuerzos requieren una cantidad de dinero que se distribuirá en un plazo de tiempo definido. 

IMPORTANTE: Las campañas exitosas requieren una curva de aprendizaje, esto quiere decir que no esperes resultados inmediatos en menos de 10 minutos ni llegar a tus metas de ventas en 2 días. 

Las campañas tienen una estructura que es importante que conozcas para comprender los distintos elementos:

  • Campaña (Tu objetivo principal: la conversión)
    • Grupo de anuncios (Podrás definir distintos presupuestos, públicos objetivos, etapas)
      • Anuncios (Definirás los artes, textos y pujas de cada uno de tus anuncios)

Campaña digital

Tipos de campañas digitales

Ahora que sabes la diferencia entre tu estrategia y tus campañas, te platicaremos un poco sobre los distintos tipos de campañas digitales. Todas cuentan con distintos objetivos específicos pero recuerda que buscan lo mismo al final: una conversión. 

  • Campaña nativa: No se percibe como publicidad ya que se adapta al formato de dónde se presente. No debe ser invasiva para el usuario que está navegando ya sea en tu sitio web o en redes sociales. Puede ser un video, un blog colaborativo o una imagen llamativa.
  • Social media: Utiliza las plataformas de las redes sociales, por ejemplo Meta Business Suite que puede crear campañas digitales para Instagram y Facebook. Aquí podrás llegar a distintos usuarios dependiendo de su target y sus hábitos digitales.  También puedes invertir en redes como Tiktok, Twitter, Pinterest, Linkedin y Youtube.
  • Mailing: Crear una base de datos fuerte puede ser una tarea compleja pero no imposible. Una herramienta que funciona bien son las campañas de email marketing. Ofreciendo algún tipo de descarga o descuento a cambio de sus correos electrónicos podrás alimentar tu base de datos que posteriormente segmentarás de acuerdo a distintos objetivos y podrás dirigirles emails interesantes. 
  • Display: Cambiemos nuestro enfoque a la plataforma más importante del mercado, Google Ads. Las campañas de display utilizan apoyo visual como videos e imágenes que capten la atención de tu mercado meta que navega en internet. Actualmente, utilizar videos o GIFS animados tiene un mayor nivel de efectividad que una imagen fija. El bombardeo publicitario que los usuarios viven hace que captar su atención con una sola imagen sea complejo.
  • Remarketing: Utilizando información acumulada en cookies, las campañas de remarketing o retargeting muestran anuncios personalizados creados de manera inteligente por las plataformas. De esta manera puedes recordarle al usuario que su carrito está esperándolo, o que tienes una promoción para convencerlo a quedarse con tu marca. 
  • Search: También conocidas como SEM (Search Engine Marketing), las campañas de búsqueda se encargan de aparecer en las búsquedas de los usuarios en Google. Conocer bien tu mercado meta te ayudará a crear contenido de texto enfocado en sus búsquedas.

¿Cómo es una campaña ganadora?

Ya definiste qué tipo de campaña utilizarás, ahora viene lo importante: cómo crear una campaña que genere resultados positivos y aproveche tu inversión al máximo.

Las campañas ganadoras tienen 3 elementos clave que te compartimos en este gráfico que llamamos TRIÁNGULO DE ORO.

Triángulo de oro

  • Conversión: La campaña siempre debe generar una acción de los usuarios: una compra, llenar un formulario, descargar un archivo, compartir en redes sociales, dejar sus datos para que tu equipo de ventas lo atienda personalmente.
  • Optimización: Gracias a la flexibilidad de las campañas, podemos modificarla o detenerla dependiendo del avance hacia el objetivo. 
  • Medición: Conocer los datos que las plataformas nos dan te permitirá hacer las optimizaciones pertinentes, muchas de ellas las puedes ver en tiempo real para ver el estado de tu campaña.

Además del triángulo de oro, existen 4 características que harán la diferencia entre el éxito de tus campañas: 

  1. Tiene sus objetivos claros, no trates de cubrir múltiples puntos en una sola campaña. 
  2. Conocemos el perfil que buscamos atacar para colocar adecuadamente los esfuerzos en las redes o plataformas ideales. 
  3. Es supervisada por un profesional que conoce las actualizaciones de las plataformas, interpreta los datos y propone mejoras en el momento adecuado. 
  4. Tiene un equipo que puede dar seguimiento a los leads, no tiene caso gastar tus ahorros en una campaña y no atender las dudas de tus posibles clientes.

Beneficios de contar con una agencia experta en campañas digitales.

Si todo este tema aún te parece complejo, no te preocupes, existen agencias expertas en campañas digitales como nosotros. Contar con una agencia tiene distintos beneficios que te acercarán a la meta y te permitirán mejorar tus resultados. Las funciones de una agencia con tus campañas digitales pueden ser:  

  • La creación de campañas creativas, utilizando el ingenio y las habilidades del equipo de copywriting y diseñadores que combinan palabras e imágenes que atrapen la atención de tu mercado. 
  • Realizar una división de segmentos estratégicos, tras conocer las generalidades de tu mercado nos encargaremos de conocer los datos demográficos, intereses, palabras clave y otros detalles que nos acercan a tu target. 
  • Interpretamos los resultados para ti, sabemos que las siglas CPR, KPI, CPC y más pueden ser confusas. Nosotros sabemos su significado y su funcionalidad. 
  • Al dar seguimiento y analizar tus campañas, podemos sugerirte los pasos a seguir para incrementar tus números verdes o corregir errores del pasado digital. 
  • Contar con certificaciones de valor como ser Google Premier Partner o Meta Agency Partner nos permite ofrecerte soluciones para tu marca, aprovechando los últimos cambios de las plataformas o las mejores prácticas para cumplir tus objetivos. 
Califica leads

Utilizar el marketing digital como herramienta para incrementar tu clientela es una práctica muy común en la actualidad. Gracias a las múltiples plataformas como Google Analytics 4  o Facebook Power 5, darle seguimiento a tus prospectos y analizar los datos es más accesible. 

Pero ¿de qué sirven estas herramientas si no sabemos calificar e identificar los factores más importantes? Descubre cómo hacer una calificación de tus prospectos adecuadamente.

¿Qué es un lead en Marketing?

Empecemos por lo más básico, conocer lo que son tus leads. En el marketing digital llamamos así a  una persona o empresa que muestre un interés por nuestra marca, dejándonos sus datos de contacto para iniciar una conversación que los lleve a una acción específica.

En este paso, los leads dejan como llave de acceso sus datos personales (correo electrónico, teléfono, nombre, etc)  para conseguir acceso a contenido específico, fichas técnicas o catálogos. Pero calificar estos contactos es la tarea que nos interesa, analizando parámetros en nuestra base de datos generada por esta información.

Tipos de leads

En el proceso de obtención de leads existen dos equipos que deben trabajar de la mano en todo momento, tu equipo de marketing y tu equipo comercial. En conjunto ellos deberán encargarse de llevar de la mano a las personas a través de un embudo que idealmente lleve a una acción.  Cada uno de ellos tendrá un tipo específico de lead que mencionamos a continuación:

  • MQL: Un Marketing Qualified Lead es un usuario que se ha mantenido en constante interacción con el contenido, redes sociales y esfuerzos en medios digitales. Conoce bien tu marca, los servicios y productos que ofreces pero aún no están decididos a hacer una compra. Al detectarlos en tu radar, es importante implementar estrategias que impulsen esta decisión. Puede ser con descuentos, promociones o contenido de gran valor que lo convenzan a elegirnos sobre la competencia. 
  • SQL: El Sales Qualified Lead es ese usuario que tiene mayor posibilidad de concretar una acción o venta a corto plazo. Esta persona ya está más avanzada en el embudo de ventas, pues ya analizó las opciones y ha sido calificado por tu equipo de ventas que le permitió avanzar en el mismo. 
  • WIN: ¡Felicidades! Este lead fue el que atravesó todo el proceso y se convirtió en un cliente de tu marca. Pero esto no significa que la guerra está ganada, asegúrate de continuar con una atención impecable durante su relación para mantenerla estable por muchos años e impulsar una recomendación con sus conocidos, convirtiéndolos en más leads. 

¿Qué es leadscoring?

El leadscoring es una técnica de marketing cuya función es medir el interés de un lead para saber si puede ser un cliente potencial para la empresa o no. Tu equipo comercial se encargará de calificar de acuerdo con criterios previamente establecidos, características necesarias para ser un cliente exitoso dentro de tu empresa. 

Cada empresa tiene características diferentes que considerar al momento de calificarlos y regularmente se hacen por un contacto más directo, sea por teléfono o en persona.

El proceso de tu calificación puede ser automatizado con herramientas como Hubspot o Marketo, o realizarlo manualmente en una tabla con los valores que consideres relevantes de un cliente calificado.

Por ejemplo, para ser un lead calificado para tu empresa requiere 10 puntos. Divídelos entre 10 características que encontrarás en la información que te brinden y posiciónalos en una escala de baja – mediana – alta probabilidad de cierre. 

Entre más puntos acumulen, son más fáciles de identificar como posibles clientes. 

4 parámetros que considerar en tu calificación de leads

Ahora que sabes qué tipos de leads existen, queremos compartirte los detalles más importantes al momento de analizar su información y conservarlos dentro de tu proceso de venta.

  • Información de cliente: Datos demográficos como edad, ubicación u ocupación para conocer qué tanto se acercan a tu perfil de cliente ideal. Evita perder tiempo con personas que no cumplen con características básicas de tu buyer persona.
  • Información de la empresa: Esto aplica para ventas business to business, conocer la empresa que te busca es básico para continuar con el proceso. La compatibilidad entre industrias podría garantizar una relación estable.
  • Comportamiento de compra: Descubre por qué medio se enteraron de tus servicios, si han investigado tus redes sociales y página web. Así podrás definir si se toparon con tu empresa por curiosidad o contaban con el objetivo de llegar a ti.
  • Detección de spam: Es común que los usuarios de internet dejen información falsa en tus formularios o mensajes de redes sociales, esto significa que en realidad no les interesa tu servicios. ¡Elimínalos de tu base de datos a la brevedad!

¿Cómo obtener más leads?

Hacer valer tu inversión en publicidad digital y llegar a más clientes potenciales requiere una estrategia desarrollada por profesionales que conozcan a detalle las tendencias de los mercados. Existen distintos tipos de campañas que pueden impulsar tu marca en las plataformas más importantes hoy en día. 

¿Aún tienes dudas de cómo obtener y calificar adecuadamente los leads en tu campaña publicitaria? Acércate a nosotros, nuestro equipo de publicistas puede ayudarte a llegar a tu meta. 

ROAS

Podría decirse que la publicidad es un campo que necesita mucha innovación, constancia y creatividad para sobresalir en el competitivo panorama empresarial actual.

Pero los especialistas en marketing también necesitan analizar números y datos para medir la efectividad de las campañas publicitarias. Porque, en última instancia, el objetivo principal es  generar ingresos. Aquí es donde entra en juego el retorno de la inversión publicitaria.

Para esto, debemos saber qué significa el retorno de la inversión publicitaria (también conocido como ROAS), por qué es importante y cómo calcularlo. También te diremos algunas estrategias para mejorarlo en tus futuras campañas.

¿Qué es el retorno de la inversión publicitaria (ROAS)?

Cuando lanzamos una nueva campaña publicitaria, debemos estar seguros de realizar un seguimiento de algunos indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir la eficacia de la campaña y así poder realizar mejoras.

Los KPI de publicidad más populares incluyen la tasa de clics (CTR), la tasa de conversión y el costo por conversión.

Si bien estas métricas son significativas por sí mismas, individualmente no brindan una comprensión del éxito general de nuestras campañas publicitarias.

El retorno de la inversión publicitaria (ROAS) es una métrica de marketing que mide los ingresos generados por cada dólar gastado en una campaña publicitaria. Como tal, brinda una comprensión completa y general de si una campaña está dando sus frutos o no.

El ROAS a menudo se expresa como una proporción. Por ejemplo, si se generaron $800 en ingresos por anuncios de una campaña en Facebook que costó $100, su ROAS sería 8:1, lo que representa $8 por cada $1 gastado.

El ROAS es similar al ROI (retorno de la inversión), pero solo analiza el retorno monetario de una campaña publicitaria específica, no de todo tu esfuerzo digital. Esto hace súper efectivo y claro qué canal, formato y tipo de campaña es el más exitoso y cual tiene área de oportunidad.

Por el contrario, el ROI mide el retorno de una inversión más grande. Te recomendamos usar esta métrica para medir el rendimiento de una campaña de marketing que incluye anuncios y otros gastos de marketing, como influencers, reportajes, etc.

Cuanto más efectiva sea la campaña publicitaria, más ingresos obtendrá de cada peso gastado en la campaña. Y como es de esperar, cuanto mayor sea el ROAS, mejor.

ROAS frente a ROI

Una campaña publicitaria es un costo y no una inversión per se, ya que una inversión suele ser algo que genera valor a largo plazo, para enfocarte en resultados a largo plazo, puedes consultar esfuerzos como estrategias SEO.

Por ejemplo, se puede considerar los blogs como una inversión porque cada publicación puede generar clientes potenciales e ingresos en los años venideros. Una campaña publicitaria, por otro lado, solo genera tráfico e ingresos siempre que pague para que se ejecute.

El ROAS se utiliza para calcular el retorno de ingresos de una campaña publicitaria en particular. Solo tiene en cuenta los costes publicitarios y proporciona una visión general del éxito de una campaña específica.

El ROI analiza el panorama general, por ejemplo, si tu estrategia de marketing más amplia está dando resultados o no. El ROI se ve afectado por otros costos, como los costos de mano de obra o los costos de cumplimiento de pedidos para un negocio de comercio electrónico. Mientras que el ROAS es más una medida a corto plazo, el ROI es a largo plazo. 

Es una buena idea medir tanto el ROAS como el ROI de cada campaña. El ROAS mediría los ingresos directos generados, mientras que el ROI proporciona información sobre cómo contribuyó la campaña a sus objetivos de marketing a largo plazo.

¿Por qué es importante calcular el retorno de la inversión publicitaria?

Existen muchas otras métricas que podríamos analizar para optimizar cualquier campaña publicitaria. Entonces, aunque el ROAS es una métrica importante de calcular, ¿No sería suficiente realizar un seguimiento de las conversiones o del porcentaje de clics?

Sin el seguimiento del ROAS (además de esas otras métricas), podríamos terminar tomando decisiones subóptimas basadas en información limitada.

A menos que estemos enfocados específicamente en aumentar el reconocimiento de la marca, debemos tratar los ingresos como el resultado ideal de las campañas de anuncios. Sin calcular y rastrear el ROAS, no podremos realizar un seguimiento del rendimiento de las campañas en términos de generación de ingresos. Y sin eso, no podemos optimizar.

Cuando realizamos un seguimiento del ROAS a lo largo de una campaña publicitaria, se puede ver el rendimiento a lo largo del tiempo. Esto puede ayudar a determinar si la campaña genera el dinero que se espera y si debemos renovar la campaña o cambiarla rápidamente para evitar desperdiciar más del presupuesto asignado.

En esencia, el ROAS ayuda a determinar qué campañas publicitarias realmente generan resultados y cómo podemos mejorar futuros esfuerzos de publicidad en línea en función de los grupos de anuncios y las palabras clave que funcionan bien actualmente.

¿Cómo calcular el retorno de la inversión publicitaria?

Calcular el ROAS es bastante sencillo. Por definición, ROAS es la relación entre los ingresos generados por una campaña publicitaria y el costo incurrido en la campaña.

Return on ad spend calculation. ROAS equals campaign revenue divided by the cost of the campaign.

Por ejemplo, si gastas $1,000 en una campaña de Google Ads en un mes y ganas un promedio de $4,000 por mes de las personas que hicieron clic en estos anuncios, tu ROAS es de $4,000 dividido por $1,000 (o 4:1).

Calcular tu ROAS es simple, el verdadero desafío será recopilar los datos necesarios para ejecutarlo.

Para obtener una visión precisa de la efectividad de tu campaña publicitaria con ROAS, debes saber exactamente cuántos ingresos está generando la campaña. Esto puede ser un poco complicado, ya que el recorrido del cliente suele ser muy amplio, convertir con ayuda de muchos canales (visitas de distintos orígenes) y atribuir las ventas a anuncios específicos requiere un poco de procesamiento de datos.

Entonces, si alguien hace clic en tu anuncio de Facebook y finalmente convierte después de tener una llamada telefónica, ¿cómo vinculas tu gasto publicitario a esa conversión fuera de línea? Para ello, hay herramientas que nos ayudan a validar el origen real, en específico podríamos usar modelos de atribución.

Graph showcasing how last-click convesrion attribution no longer applied (people use multiple devices and their customer hourney is not linear)

¿Cuál es un buen ROAS promedio?

No hay una respuesta correcta a esta pregunta. Esto se debe a que un ROAS “bueno” varía significativamente de una empresa a otra, de una campaña a otra, de una plataforma a otra y de una industria a otra.

Por ejemplo, si el objetivo de tu campaña es aumentar el conocimiento de la marca o generar seguidores en las redes sociales, en lugar de generar ventas, puedes esperar un ROAS bajo. Dicho esto, en general, un ROAS de 4:1 ($4 en ingresos por cada $1 gastado) o superior generalmente sugiere una campaña exitosa. Pero debemos tener en cuenta que esto es solo un punto de referencia, no es una métrica definitiva. 

Algunas empresas necesitan un ROAS de 10:1 para seguir siendo rentables, mientras que otras pueden hacerlo bien con solo 3:1.

Al establecer un objetivo de ROAS, debemos tener  en cuenta los márgenes de beneficio de nuestro producto o servicio. Un margen grande significa que la campaña con un ROAS bajo podría ser muy exitosa, mientras que un márgen pequeño exige un ROAS más alto.

El ROAS también puede variar según la plataforma. Por ejemplo, el ROAS promedio de Google Ads es 2:1 o 3:1 en promedio. (Fuente: ComScore)

¿Es el ROAS más importante que la tasa de clics?

Manzanas y naranjas, bueno, más o menos.

ROAS da una respuesta más definitiva sobre si la campaña nos hizo ganar dinero o no. Las tasas de clics dan una idea de si el anuncio, el mensaje y llamadas a la acción alentaron a su audiencia a hacer clic en los anuncios. Lo que el CTR NO mide es si se convirtieron en clientes de pago después de hacer clic en el anuncio.

Cuando se consideran juntos, ROAS y CTR brindan una comprensión integral del rendimiento de la campaña publicitaria. De esta manera, no puedes pensar en uno como mejor que el otro.

Por ejemplo, si el CTR de tu anuncio es alto pero tu ROAS es de alrededor de 2:1, entonces sabes que el anuncio está generando un interés digno de hacer clic, pero tu audiencia no está convirtiendo a un ritmo tan bueno. Puede que sea el momento de analizar la calidad de tu página de destino, la relevancia del anuncio y la orientación.

¿Debo realizar un seguimiento del ROAS sobre la tasa de conversión?

Nuevamente, ambas métricas tienen diferentes propósitos, lo que significa que no es una buena idea “preferir” una sobre la otra.

Una conversión ocurre cuando tu audiencia realiza alguna acción deseada. Esto no necesariamente tiene que ser una compra.

Por ejemplo, tu campaña publicitaria puede dirigir a las personas a una página de destino que ofrece un libro electrónico gratuito. Si tiene una tasa de conversión del 10%, ¿qué significa eso en términos de ingresos?

No lo sabremos a menos que también realicemos un seguimiento del ROAS. Si bien es posible que las descargas de recursos o los registros de correo electrónico no generan dinero, los usuarios que realizan estas acciones pueden eventualmente convertirse en clientes de pago. Por lo tanto, es mejor seguir ambas métricas.

4 formas de mejorar tu retorno de la inversión publicitaria (ROAS)

1. Calculemos con detalle

Lo último que queremos hacer es descartar una campaña con un gran potencial solo porque no estamos realizando un seguimiento preciso del ROAS, ¿verdad? Midamos a detalle y conciencia.

El primer paso para realizar un seguimiento del ROAS debe ser revisar los datos que estás utilizando para calcular la métrica. 

¿Estamos considerando todos los costos de su publicidad? 

¿Estás incluyendo las ventas fuera de línea y otros ingresos indirectos?

Además, ¿qué modelo de atribución de Google Ads estás usando?

Single and multi-touch Google attribution models

Los modelos de atribución de primer o último clic pueden sesgar el ROAS y hacer que una campaña exitosa parezca ineficaz, porque solo analizan el primer y último contacto del usuario con todo nuestro esfuerzo digital. Asegurémonos de utilizar un modelo de atribución adecuado para las campañas.

Además, al calcular el ROAS, solo debe considerar los costos de publicidad y no otros costos como el cumplimiento de pedidos, costo de envío, mano de obra, etc. Incluir otros costos hará que su ROAS sea más bajo de lo que realmente es.

2. Reduzcamos el costo de tus anuncios

Si revisamos el panorama completo: si puedes reducir el costo de su campaña, puedes aumentar tu ROAS.

Aunque el costo depende de los objetivos de tu anuncio, la orientación y otros factores, esto es lo que podemos hacer para tratar de reducir los costos de su anuncio:

  • Reduzcamos los costos de mano de obra: Si tu equipo interno está desperdiciando demasiado tiempo, podría ser el momento de contratar a una agencia especializada en campañas de publicidad digital en plataformas como Google, Facebook, Etc.
  • Usemos palabras clave negativas: la cuenta promedio de Google Ads desperdicia el 76% de tu presupuesto apuntando a las palabras clave incorrectas. (Según Adroll) Por lo tanto, asegurémonos de usar palabras clave negativas.
  • Mejoremos el nivel de calidad: el nivel de calidad de Google mide la calidad de tu anuncio y si tus anuncios son relevantes para las palabras clave a las que se dirigen. Un mejor Nivel de calidad puede dar como resultado una mejor clasificación del anuncio y puede reducir drásticamente tus costos.
  • Limitemos nuestra audiencia objetivo: Dirigirse a una audiencia súper específica puede ayudarnos a canalizar dinero a la audiencia con más probabilidades de convertir. Por ejemplo, en Facebook puedes orientar anuncios en función de numerosos parámetros demográficos como edad, ubicación, intereses, etc.
  • Ejecutemos pruebas A/B: Utilicemos las pruebas automatizadas para averiguar qué funciona para tus objetivos y utiliza esa información para publicar anuncios que generen resultados.

3. Maximicemos los ingresos generados por los anuncios. 

Conoce un par de maneras de intentar mejorar los ingresos generados por tu campaña:

  • Refina tus palabras clave. Considera reiniciar tu investigación de palabras clave y orientar las palabras clave con menos competencia para que tu anuncio tenga la oportunidad de obtener más clics.
  • Automatiza las ofertas: Si utilizas Google Ads, considera usar las estrategias de oferta automática de Google para establecer un ROAS objetivo
Target ROAS definition from Google resources.

4. Investiguemos otros problemas no relacionados con los anuncios

Un ROAS bajo también podría deberse a problemas que no están directamente relacionados con la propia campaña publicitaria.

Por ejemplo, si el ROAS es bajo, pero las ventas son altas, podría significar que tu producto tiene un precio demasiado bajo. Pero si el CTR es alto con un ROAS bajo, podría significar cualquiera de los siguientes:

  • El texto del anuncio es engañoso.
  • La página de destino no está bien diseñada, con llamadas a la acción o textos poco claros.
  • El proceso de pago es largo o complicado.
  • El producto tiene un precio demasiado alto.

Hay muchas razones posibles detrás de un ROAS bajo, que van desde una palabra clave incorrecta o una segmentación de audiencia hasta una página de destino no optimizada. Los puntos descritos anteriormente son solo algunos.

Conclusiones

A la par de otras métricas, el ROAS puede ayudarnos a determinar si las campañas están generando resultados reales. Sabiendo que tu ROAS es bajo, puedes modificar la configuración de tu campaña, las páginas de destino o los propios anuncios.

Por lo tanto, si publicamos con frecuencia anuncios ppc como parte de una estrategia de marketing, asegurémonos de realizar un seguimiento de retorno de la inversión en publicidad para optimizar continuamente los ingresos generados.

¿Actualmente realizas seguimiento del ROAS de tus campañas? Si es así, ¿qué estás haciendo para mejorar esta métrica?

¿Qué es el “Dark Traffic”?

Como profesionales del marketing, debemos admitir que en cuanto a análisis tenemos un gran problema, uno que tal vez ni siquiera conozcan muchas personas o lo dejan de lado. 

Este “problema” nubla los hechos y confunde el panorama general. Hace que las campañas muchas veces sean un fracaso, que se tengan conversaciones incómodas con jefes, clientes, proveedores, etc. ¿La cuestión? El dark traffic o tráfico oscuro.

“Tráfico oscuro” es el término que se le da a los datos recopilados sobre los visitantes del sitio web que se clasifican erróneamente en Google Analytics como “direct”, estos llegan al sitio web directamente en lugar de a través de otro canal, como un motor de búsqueda o una publicación en redes sociales.

Para comprender completamente el problema, primero debemos familiarizarnos con los principales canales que dirigen el tráfico a los sitios web:

  • Orgánico: es el tráfico que ha llegado a su sitio web mediante el uso de un motor de búsqueda, pero sin hacer clic en un anuncio de pago. Técnicamente, cualquier función en la página de resultados de búsqueda, como un “fragmento destacado” o una lista de Google My Business, debe contarse como tráfico orgánico. Este suele ser el tráfico que llega a su sitio como resultado de un buen SEO.
  • Pagado: visitantes de su sitio web que han hecho clic en un anuncio en los resultados de búsqueda (generalmente indicado como tal con un símbolo de “anuncio”), o que han hecho clic en un anuncio publicitario o de visualización. Esencialmente, su PPC o campañas publicitarias pagadas que le cuestan dinero cada vez que alguien hace clic en el anuncio y visita su sitio web.
  • Referencia: cuando un visitante llega a su sitio web haciendo clic en un enlace de otro sitio. El sitio web “A” ha remitido al visitante al suyo mediante un hipervínculo.
  • Directo: Esencialmente, el tráfico directo debe ser cualquier visitante que llegue al sitio web escribiendo la dirección directamente en su barra de direcciones o que tenga un marcador en su navegador en el que haya hecho clic y que lo lleve directamente a su sitio web.
  • Otros canales más comunes como email, display, etc.

 

EL PROBLEMA DEL TRÁFICO OSCURO

Lo confuso es que en Google Analytics en particular, el tráfico que se clasifica en el segmento “directo” no siempre incluye a los visitantes que han escrito la dirección manualmente o han hecho clic en un marcador.  De hecho, es la categoría de tráfico en la que Google Analytics clasificará a cualquier visitante si no puede determinar su origen real. Digamos, Google Analytics no es omnisciente. No siempre puede identificar cómo un usuario llegó a su sitio web y cuando no puede, asume que son tráfico directo. A menudo, lo asume incorrectamente. 

El tráfico directo en realidad puede consistir en visitantes de una variedad de fuentes diferentes. Por ejemplo:

  • Una referencia de un sitio web que se ejecuta en HTTP a su sitio web HTTPS. No se transfieren datos de referencia cuando un visitante pasa de un sitio web inseguro a un sitio web seguro y, por lo tanto, Google Analytics no puede determinar de qué sitio web proviene, por lo que lo agrupa con tráfico directo.
  • Social encriptado. Las aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp son muy populares, una de las razones es el cifrado de extremo a extremo que ofrecen. Esta característica de seguridad, aunque excelente para los usuarios, es un poco problemática para los especialistas en marketing digital ya que Google Analytics no puede determinar la fuente de tráfico que llega a un sitio web desde un enlace compartido a través de estos formatos encriptados.
  • Formatos no web. Si haces clic en un enlace de un documento PDF o Word, terminarás en el sitio web, pero Google Analytics no podrá descifrar cómo llegaste allí. No es un gran problema, podría pensar, porque ¿quién está usando documentos de Word como parte de sus esfuerzos de marketing? Bueno, probablemente no mucha gente. Los PDF, por otro lado, son una historia diferente. Si su equipo de desarrollo empresarial está enviando estudios de casos a clientes potenciales o invitaciones a su próximo evento, es probable que estén en formato PDF. ¿No sería fantástico identificar el éxito de sus esfuerzos?

Este tráfico oscuro es un asunto importante para cualquier equipo de marketing o performance, porque detiene el crédito por el tráfico que va al canal correcto y, por lo tanto, deja muchos compañeros en la oscuridad sobre el éxito de sus campañas. Y en consecuencia, el verdadero ROI (retorno de inversión).

Pensemos de esta manera: somos un comercializador de una empresa que está pagando una buena iguala para que una agencia lo ayude a optimizar el número de visitantes que llegan a su web para incrementar el número de compras o prospectos de búsqueda orgánica. En su revisión de fin de año, tu jefe expresa su preocupación de que el tráfico de SEO no ha aumentado, pero el tráfico directo sí, por lo tanto, ¿seguramente son las campañas de marketing offline como el spot de la tv, el radio o el espectacular en la avenida principal de la ciudad las que están teniendo mejores resultados? ¿Cómo puedes refutar esto?

Sin esta claridad en sus datos, es difícil tomar decisiones efectivas. 

Lamentablemente, el tráfico directo no es el único problema con los datos mal atribuidos. De fábrica, Google Analytics es una herramienta enormemente poderosa, pero aún necesita cierta configuración para asegurarse de que obtiene la imagen más clara posible de su tráfico. Hagamos una visita rápida a la sección de referencias en Google Analytics. Checa tu propio Analytics y verás que Yahoo, Bing o Yahoo News están ahí (no es ley, pero estoy 95% seguro de que verás alguno) , pero ¿que no son motores de búsqueda? ¿Por qué salen como fuentes referidas y no búsqueda orgánica? Haz la prueba.

AUMENTAR LA CLARIDAD DE LOS DATOS

Afortunadamente, existe una solución al problema del dark traffic. Suena complicado y, hasta cierto punto, puede ser difícil entender, pero hay soluciones rápidas que ayudarán a arrojar luz sobre los datos oscuros del tráfico en su cuenta y tener visibilidad real sobre qué convierte más y qué genera más beneficios a tu empresa.

Fuentes de búsqueda orgánico

El primer paso para asegurarse de que su tráfico de SEO se esté rastreando correctamente son las “Fuentes de búsqueda orgánica” que se encuentran en Admin> Propiedad> Fuentes de búsqueda orgánica.

Google Analytics Interfaz

Desde aquí, simplemente puedes agregar el dominio de referencia del motor de búsqueda que se registra como “referencia” al formulario y Google Analytics debería comenzar a rastrear el tráfico de esa fuente como orgánico.

Desafortunadamente, no siempre funciona para todos los motores de búsqueda. Por ejemplo, DuckDuckGo no se cuenta como una fuente orgánica de forma predeterminada, y agregarlo a la lista “Fuentes de búsqueda orgánica” tampoco funciona. Esto es a pesar de que Google confirmó a través de Twitter que ahora se había agregado como una fuente orgánica predeterminada, pero a partir de nuestras pruebas en febrero de 2019 todavía se contaba como directo. Se requiere otra solución alternativa: filtros.

Usar filtros para re-clasificar el tráfico

Los filtros no solo existen para excluir de los datos la dirección IP de tu agencia. También se pueden utilizar para indicar a Google Analytics que reclasifique los datos como otro canal. 

Esto es particularmente útil si encuentra que la solución de “Fuentes de búsqueda orgánica” anterior no funciona, pero también se puede usar para capturar los gustos de “m.facebook.com” y “l.instagram.com” como fuentes de redes sociales, (que ya luego les ayudaré a entender la diferencia entre cada uno de los subdominios de las redes sociales)

Para agregar un filtro a su cuenta de Google Analytics, debe navegar a “Administrador” nuevamente, pero esta vez vaya a “Filtros” en la “Vista” a la que desea que se cambien los datos.

Al hacer clic en “Agregar filtro”, verá la opción de alternar para “Personalizado”. Seleccionar eso y luego, si usted está buscando para reclasificar el tráfico de un motor de búsqueda de referencia a lo orgánico, use la siguiente configuración:

  • FILTER Tipo: Avanzado
  • Campo A -> Extracto A: Referencia (entrar en el dominio del sitio web que desea reclasificar el tráfico)
  • Campo B -> Extracto B: Medio de campaña Referido
  • Salida a -> Constructor: Medio de campaña Orgánico

Luego asegúrese de que las opciones “Campo A requerido”, “Campo B requerido” y “Anular campo de salida” estén seleccionadas.

Lo mismo se aplica para reclasificar el tráfico de referencia como tráfico de redes sociales, simplemente cambie “orgánico” a “redes sociales” en el campo Medio de campaña. Es importante tener en cuenta que todo esto distingue entre mayúsculas y minúsculas. Cuidado con ese punto, porque si usas “Orgánico” en lugar de “orgánico”, encontrarás que el tráfico de SEO se divide en dos canales en Google Analytics, ¡lo que sólo empeorará el problema! Así que hay que tener atención con eso.

Los filtros afectan a los datos que van hacia adelante y no de forma retroactiva. Por lo tanto, vale la pena recordar que comparar sus datos con un período de tiempo en el que no había un filtro significa que no obtendrá una verdadera comparación “similar a similar”. Recomiendo que agregues una nota para marcar la fecha en Google Analytics cuando se agregó el filtro para referencia en análisis futuros.

Google Analytics Filtros

Usemos códigos UTM

UTM (códigos de módulo de seguimiento de Urchin) se añaden al final de las URL en hipervínculos para guiar a los programas de análisis en lo que se debe etiquetar la fuente, el medio y la campaña del tráfico que pasa a través de este enlace. 

Una forma rápida de crear un código UTM para agregar a sus URL es visitando https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/ y siga las instrucciones.
Incorporar UTM, nos ayuda a entender el origen real del visitante; deberíamos usarlos en todo momento, ya sea en una campaña de (PPC) Pay Per Clic, Promoted Post en redes, alta de directorios, mailing, etc.

(Para reiterar, debido a que esto realmente te causará dolores de cabeza, escribe siempre en mayúsculas y minúsculas las etiquetas como las ves en tu cuenta de Google Analytics: “g” minúscula para “Google” y “o” minúscula para “orgánico”).

Y recordemos, si bien los UTM nos ayudan a tener transparencia en los orígenes de los datos, no agregues códigos UTM a las páginas internas de tu sitio web. Al hacer esto, estarás corrompiendo los datos de tu cuenta de Google Analytics.

Si un visitante llega a tu sitio web a través de una búsqueda orgánica y luego hace clic en una URL con un código UTM, la información se cambiará durante el resto de su viaje a través del sitio. Si la visita genera una conversión, es posible que no pueda atribuirse al canal real que generó ese tráfico.

Los códigos UTM solo afectarán al tráfico que haya hecho clic en el enlace con el código UTM. Por lo tanto, no afectará los datos que visitaron su sitio a través de ese enlace antes de que existiera un código UTM.

 

CONCLUSIÓN

Para tener una campaña de marketing exitosa, necesitamos comprender cómo la audiencia está interactuando con su marca, y debemos asegurarnos de que los datos son reales y correctos. 

Google Analytics es una fuente valiosa de estos datos, pero es imperativo que trabajemos para limpiar tanto “tráfico oscuro” (mal etiquetado como “direct”), como sea posible para garantizar que los esfuerzos e inversión se asignen a sus campañas más rentables.

 

Social media manager: el experto que sustituirá a tu sobrinity manager.

Con el avance de los años, los desarrolladores de las redes sociales se han esforzado por crear plataformas sociales totalmente intuitivas.Esta facilidad de uso desde una perspectiva empresarial puede ser un arma de dos filos.  Tan fáciles de usar que hasta un niño pequeño podría crear su perfil de Tik tok y crear contenido simpático.  O a tu sobrina, de donde nace el término “sobrinity manager”.

¿Por qué existen los sobrinity managers?

Es muy común que la persona encargada de las redes sociales de una empresa sea sobrino del dueño o de un alto ejecutivo de la empresa.  Pero este término no se cierra a esta relación, también puede ser hijo, un ahijado, un nieto, el esposo o la esposa, el amigo al que le quieren hacer un favor, la secretaría o cualquier conocido que sea “muy bueno” con las redes y puedas ahorrarle unos cuantos pesos a la empresa. 

Sus características son usualmente las siguientes:

  • Sube fotos bonitas a su Instagram.
  • Tiene buena ortografía.
  • Tiene más de 500 amigos en Facebook.
  • Te ayuda cuando tiene tiempo libre.
  • Le “sabe al photoshop”.

Pero lo barato sale caro, tener un sobrinity manager puede implicar grandes riesgos para tu presencia en línea. 

  • No sabe segmentar adecuadamente.
  • No tiene una estrategia concreta.
  • Todas tus publicaciones se verán diferentes pues no siguen una línea gráfica definida.
  • Puede eliminar comentarios o responder de manera incorrecta a tus clientes.

Afortunadamente existen expertos dedicados a sustituir a tu sobrinity manager, los social media managers. ¡No lo tomen personal! Tu marca merece ser protegida por profesionales. 

¿Qué es un social media manager?

Un gestor de Redes Sociales es el encargado de crear, introducir y liderar la estrategia de una empresa en las plataformas indicadas para tu marca. 


Este plan debe estar conectado estrechamente con los objetivos de la marca, ya sea incrementar ventas, posicionamiento o simplemente crecer tu comunidad. 

Principales actividades de un social media manager:

  • Estudios de mercado: Antes de diseñar tu estrategia, analizar y descubrir el mercado alrededor de tu marca es esencial. Podrá Investigar quién es tu cliente, dónde está, cuáles son las redes en las que es posible encontrarlo y qué tipo de contenido prefiere.
  • Seleccionar las redes adecuadas: De acuerdo al estudio de mercado, podrá proponerte cuales son las redes sociales y canales adecuados para tu marca. Esta labor es importante pues aunque a veces quisieras estar en todas las plataformas, no todas ayudan a alcanzar los objetivos.
  • Manejar y asignar el presupuesto:  Confiar tu dinero a alguien no es cuestión fácil, por lo que un gestor de social media llevará el control total de lo gastado, justificando el gasto y designando lo necesario para llegar más lejos. 
  • Liderar a los community manager: No confundamos a nuestro gestor y estratega con el community manager. Los community managers solo se encargarán de programar las publicaciones y brindar respuesta a la comunidad. Pero el social media manager los guiará por el camino adecuado. 
  • Analizar los datos: A final de mes, estudiar los resultados de cada publicación es una tarea importantísima, pues nos brindará un panorama de lo que viene. Si es necesario modificar la estrategia o continuar trabajando de esta manera que tanto le gusta a nuestros clientes. 

¿Cuál es el perfil del Social Media manager? 

Recordemos que estamos buscando una persona enfocada en ayudar a tu marca a crecer en las redes sociales, por lo que deberá contar con las siguientes competencias para alcanzar el éxito:

  • Debe contar con conocimiento  amplio y actualizado del social media, sus diversos recursos y herramientas.
  • Deberá contar con una visión estratégica y capacidad de análisis.
  • Su conocimiento de las redes sociales y sus posibilidades de marketing y publicitarias deben ser excelentes, estando siempre al día de los constantes cambios que se van produciendo.
  • Se le esperan buenas dotes de comunicación para poder compartir la estrategia con los clientes y liderar al equipo de Community management.
  • Debe ser amante de la investigación y convertirse en un conocedor del sector de la empresa para la que trabaja.
  • Con alta capacidad para trabajar bajo presión, debe poder adaptarse a los cambios y tomar decisiones en un breve espacio de tiempo.
  • El “cómo sí” debe ser una frase que esté presente en su mente en todo momento, pues lo que queremos es un aliado en el mundo digital.

Una correcta presencia y manejo de tu marca en las redes sociales es más importante de lo que imaginas. Dejar tu gestión en manos de tu sobrino podría ser un volado. Mejor no te arriesgues y designa un porcentaje de tu presupuesto a un social media manager. 

La adecuada gestión, una estrategia correcta enfocada en obtener resultados reales más que solo likes convertirá a tu marca en un referente de la industria, tanto para tus competidores cómo tus clientes. 

No queremos que tu sobrino se sienta triste, solo queremos ver a tu marca brillar. 

Facebook en iOS 14.5

Vivimos en un entorno hiper expuesto a estímulos comunicativos mientras navegamos en internet; en redes sociales, leyendo el resultado de tu equipo de fútbol o las últimas noticias de las series o banda musical preferida.

Ads Fatigue, Fatiga publicitaria

“Ads Fatigue o Fatiga publicitaria”: Vivimos en un entorno hiper expuesto a estímulos comunicativos mientras navegamos en internet; en redes sociales, leyendo el resultado de tu equipo de fútbol o las últimas noticias de las series o banda musical preferida.

Sin darnos cuenta, y aunque muchas veces los pasamos por alto, estos estímulos nos impactan. Esta falta de atención a los impactos de anuncios es un reflejo adaptativo del ser humano conocido como ceguera de los banners y suele ser la causa de un bajo rendimiento de las campañas Pay Per Click.

Ads fatigue

Ads fatigue – Punto de referencia

¿Qué es la fatiga publicitaria?

En este contexto, se produce el fenómeno “ad fatigue”, en español, fatiga publicitaria. Es decir, cuando el usuario se acostumbra a un anuncio, lo odia y deja de prestarle atención, provocando que su efectividad disminuya.

Debido a la sobreexposición de la audiencia y en cuanto a métricas, cuando el rendimiento de tus campañas disminuye, la relevancia del anuncio también baja y esto implica que aumente el CPM (Costo por Millar).

Este proceso hace que las campañas sean menos efectivas y obtengas un ROI (Retorno de Inversión) más bajo, por lo que es importante mostrar anuncios constantemente actualizados, con contenido fresco y ajustes de segmentación. De esta manera podremos seguir inspirando a la audiencia, en lugar de frustrarla y transformar las vistas en conversiones.

¿Cómo sabemos que una campaña está causando fatiga publicitaria a nuestra audiencia?

La métrica principal que indica que una campaña comienza a perder efectividad es una alta frecuencia, es decir, cuando el usuario ha sido impactado muchas veces por un mismo anuncio .

Hay otros 3 desencadenantes:

  1. CTR bajos (Click Through Rate / Tasa de clics en español): cuando la audiencia deja de interactuar con tu anuncio, la cantidad de usuarios que hacen clic disminuye. 
  2. Menor participación: una participación reducida con tus anuncios implica que la audiencia los está viendo, pero no atrae su atención ni los motiva a interactuar con ellos. 
  3. Disminución de impresiones: El algoritmo en redes sociales está diseñado para mostrar contenido relevante en primer lugar y lo mismo ocurre con los anuncios. Si los usuarios no interactúan con tu marca, no verán el contenido en el futuro.
Señales de la fatiga publicitaria

Señales de la fatiga publicitaria

¿Cómo podemos evitar la fatiga publicitaria?

El examen constante de las métricas de la campaña nos permitirá comprender mejor cómo la audiencia percibe y se siente acerca de nuestros anuncios.

A veces, pequeños cambios en la apariencia de las campañas pueden resolver el problema. Aun así, existen algunos factores que nos permiten combatir el Ad Fatigue y tenerlos en cuenta puede evitar que suceda en futuras campañas.

  • Rotación de anuncios: rompe con la monotonía que siente la audiencia al verse constantemente impactada por un mismo contenido. 
  • Limita la frecuencia: Evitarás que un usuario pueda verse impactado por el mismo anuncio, usa un calendario estratégico para mostrar múltiples versiones del mismo contenido con diferentes textos y diseños. 
  • Da vida a tus anuncios: actualiza el diseño de tus anuncios con frecuencia y haz que parezcan nuevos para tu audiencia. Actualiza los elementos de tu anuncio, no solo los elementos visuales sino también los enlaces, mensajes, CTAs (Call To Action)… 
  • Optimiza las audiencias: utiliza pruebas A / B para impactar en la audiencia más valiosa para tu campaña. Excluye a los usuarios que ya han interactuado con tus anuncios para que los vean aquellos que aún no han sido contactados. 

Utiliza anuncios dinámicos y estrategias de rotación: personaliza el contenido que aparece a los usuarios en función de sus intereses anteriores. Hipersegmenta tu audiencia de anuncios para recapturar a aquellos usuarios que han mostrado interés y actualiza dinámicamente las creatividades con contenido adaptado a tu audiencia.

¿cómo superar el

Puede parecer inevitable que cualquier campaña cause fatiga publicitaria, pero no tiene por qué ser así si se tienen en cuenta estas recomendaciones y sin perder de vista a la audiencia. Recuerda monitorizar el rendimiento de tus campañas y centrarte, sobre todo, en la frecuencia y el CTR para conseguir el mayor ROI posible. 

Como has visto, Ad Fatigue puede jugarle una mala pasada a tu marca en las campañas PPC y hacer que tu inversión publicitaria logre menos resultados de los que potencialmente podría.

La actualización de iOS 14 de Apple y su efecto en marketing digital

El lunes 26 de abril, Apple anunció y liberó iOS 14.5. Entre los cambios en esta actualización de software para los dispositivos Apple se encuentra una nueva ventana emergente de privacidad que permite a los usuarios restringir el uso de la identificación de su dispositivo.

“La transparencia de seguimiento de aplicaciones requiere que las aplicaciones obtengan el permiso del usuario antes de rastrear sus datos en aplicaciones o sitios web propiedad de otras empresas para publicidad, o compartir sus datos con corredores de datos. Las aplicaciones pueden solicitar permiso a los usuarios y, en Configuración, los usuarios podrán ver qué aplicaciones han solicitado permiso para realizar un seguimiento para poder realizar cambios en su elección en cualquier momento “.

Apple, 2021

En la práctica, esto significa que una aplicación como Facebook solicitará a los usuarios que permitan su consentimiento para rastrear su actividad en aplicaciones y sitios web propiedad de otras empresas que ellos visitan. Como resultado, esto entregará anuncios personalizados a los usuarios.

Además, Google Ads ha publicado cómo están apoyando a los anunciantes con las nuevas actualizaciones de iOS14.5, básicamente respondió:

“…Ya no enviamos el identificador de clic de Google (GCLID) para el tráfico de iOS 14.5 que proviene de anuncios en un puñado de aplicaciones de Google. El tráfico de otras fuentes de Google no se verá afectado y seguirá incluyendo GCLID… Además, recientemente, presentamos un nuevo parámetro de URL para ayudarlo a cumplir con las políticas de Apple y ayudarte a medir los resultados de tus anuncios en iOS. Este nuevo parámetro te ayudará a atribuir las conversiones a tus campañas publicitarias y funciona con el modelo de conversión para brindarte una medición precisa en iOS14.5..” 

En resumen: La actualización de iOS 14.5 requerirá que todas las aplicaciones obtengan la aprobación explícita de los usuarios antes de que la empresa pueda ver el ID del dispositivo o “IDFA”. Veamos qué significa esto y cómo afectará a los anunciantes.

¿Qué es un IDFA (ID de dispositivo)?

El identificador para anunciantes (IDFA) es un identificador único para un dispositivo móvil. Este identificador único se utiliza para orientar a los usuarios con fines publicitarios; permite a las marcas personalizar el contenido del anuncio para un usuario y luego medir la efectividad de su publicidad a nivel de usuario en todos los dispositivos móviles. 

Es importante tener en cuenta que esta identificación no desaparecerá. En su lugar, la identificación simplemente no estará disponible para las aplicaciones hasta que un usuario opte por permitir el seguimiento.  Actualmente, el IDFA está disponible para todas las aplicaciones hasta que un usuario opta por no participar. 

Para las empresas, esto significa que deberá ganarse la confianza de los usuarios y animarlos a participar.

¿Por qué Apple está haciendo cambios?

Las leyes de privacidad son la nueva normalidad. El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) se hizo aplicable en 2018, los votantes de California aprobaron la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) en 2019.

Apple está adoptando un enfoque similar con su tienda de aplicaciones. De hecho, Apple declaró recientemente que “las aplicaciones en la App Store se mantienen con un alto nivel de privacidad, seguridad y contenido porque nada es más importante que mantener la confianza de los usuarios”.

Te preguntarás, si esta regla aplica solo en California y estamos en otro país, no me afectará… No es así, muchos países y estados están siguiendo su ejemplo. 

¿Cómo afectará la actualización a los anunciantes?

Apple no ha publicado ninguna información sobre el impacto potencial que tendrá esta actualización para los anunciantes. Facebook ha estado realizando pruebas para comprender el impacto potencial y prevé ver una caída de al menos un 50 por ciento en los ingresos de los editores de la red de audiencia a causa de la incapacidad (por ahora) de identificar a los usuarios y su comportamiento.

Facebook también ofrece a los anunciantes orientación sobre cómo adelantarse al lanzamiento de iOS14, así como las posibles limitaciones que se producirán después del lanzamiento. Empresas como Google, SnapChat, Pinterest y muchas más aún no han publicado pautas o recomendaciones para los anunciantes.

¿Cuáles son los cambios potenciales que deben esperar las empresas?

Hoy en día, muchos detalles sobre los cambios aún están en el aire. En pocas palabras, hasta que la actualización se implemente en todos los dispositivos, no conoceremos los efectos completos. En esta entrada abordamos sólo los cambios confirmados que traerá iOS 14.5 y cómo esos cambios podrían afectar tu negocio en el futuro. Los puntos siguientes no son una lista exhaustiva de todos los impactos.

Audience Lists: 

Dado que los usuarios eligen no optar por el seguimiento de IDFA para su aplicación, es probable que disminuya la cantidad total de usuarios incluidos en tus audiencias. Por ejemplo, supongamos que dentro de tu aplicación se dirige a todos los usuarios que agregan el producto X a su carrito, pero no realizan el pago. En la actualidad, siempre que un usuario no haya optado por no participar en el seguimiento de IDFA en tu aplicación, todos los usuarios se incluirían en esta audiencia. Después del lanzamiento de iOS14.5, sólo los usuarios que opten por el seguimiento de IDFA para tu aplicación se incluirán en esta audiencia. Es difícil decir qué tan significativa será la disminución en el tamaño de la audiencia.

Además, las audiencias similares tienen menos probabilidades de ser segmentadas. Las audiencias similares se crean a partir de las listas de audiencias que tiene en la plataforma publicitaria, así como otras señales de la plataforma publicitaria. Como resultado de que menos usuarios opten por el seguimiento de IDFA para tu aplicación, las audiencias similares no tendrán tantos datos para usar para construir estas audiencias. Para ser claros, las audiencias similares no desaparecerán con iOS 14.5; sin embargo, probablemente no serán tan específicas en el futuro porque los datos proporcionados para construirlos no serán tan detallados.

Ad Retargeting: 

No será posible volver a orientar a los usuarios que no han optado por su aplicación (según la orientación a nivel de dispositivo) después de la actualización de iOS 14.5

Para algunas plataformas de publicidad, como Google y Facebook, esto puede no ser un problema importante, ya que las empresas pueden usar datos como el correo electrónico o el número de teléfono para orientar a los usuarios. Sin embargo, no todas las plataformas publicitarias ofrecen la posibilidad de dirigirse a los usuarios en función de estos puntos de datos.

Desglose de usuarios:

Facebook ha eliminado los desgloses de usuarios para las conversiones de aplicaciones y web de sus funciones de informes. Esto incluye información sobre edad, sexo, región y ubicación. Otras plataformas publicitarias aún no han comentado si también eliminarán este tipo de información de sus informes.

Ventana de conversión:

Facebook ha dicho que cambiará la ventana de conversión. Con esta nueva implementación, Facebook eliminará la opción para las ventanas de clic de 28 días. Esta actualización obligará a los anunciantes a mirar las ventanas de clic de 1 o 7 días al optimizar las ofertas. Otras plataformas aún no han comentado sobre su plan para las ventanas de conversión.

Modelos de atribución:

Es probable que los informes de atribución basados ​​en conversiones sean menos precisos. Los socios de medición móvil (MMP) tradicionalmente confían en el identificador IDFA para vincular las impresiones a las conversiones. Sin embargo, Apple ha anunciado una nueva API (SKAdNetwork) que permitirá realizar un seguimiento de los datos de conversión hasta el nivel de la campaña, pero es probable que sigamos viendo una disminución general.

Impacto en las plataformas de análisis

Google ha lanzado recientemente la última versión de su herramienta de análisis: Google Analytics 4. En este nuevo entorno de análisis, los sitios web y las aplicaciones pueden vivir dentro de la misma propiedad. 

Después del lanzamiento de la actualización IDFA de iOS 14.5, los usuarios que no opten por el seguimiento de la aplicación móvil no estarán disponibles para fines de retargeting. Para las empresas, esto significa que no podrá crear una audiencia de retargeting para usuarios en dispositivos iOS a menos que el usuario haya optado por el seguimiento IDFA. Además, la actualización de IDFA podría hacer que algunos informes a nivel de usuario sean menos precisos para las aplicaciones de iOS. 

Firebase de Google también advirtió a las empresas que no se basen en la información demográfica para las pruebas A / B. Firebase y Google también han indicado que la medición de la atribución y conversión de la publicidad se verá afectada cuando se implemente iOS 14.5

Adobe Analytics también ofrece la posibilidad de tener sitios web y aplicaciones en un solo conjunto de informes. Las organizaciones que han estructurado sus informes de esta manera probablemente verán problemas similares a los mencionados anteriormente.

Impacto en los usuarios

La publicidad no desaparecerá. Las personas que opten por no participar en el seguimiento de IDFA de una aplicación seguirán estando expuestas a la publicidad. Sin embargo, los anuncios mostrados no serán tan personalizados y podrían ser irrelevantes para ese usuario.

¿Cómo adaptarse a estos cambios?

Las empresas deberían empezar a adaptarse a este cambio hoy. Aunque no hay una fecha límite oficial, el cambio se acerca rápidamente. Te compartimos algunos consejos para ayudar a tu empresa a empezar a adaptarse a esta actualización.

Revisa tus datos de origen

Empieza por revisar qué datos se recopilan sobre tus usuarios. Las aplicaciones que ofrecen un boletín, registro de cuenta, pago, suscripciones, etc. ya están recopilando información. Los datos de origen son el camino a seguir, y es importante comprender qué datos recopila, por qué recopila estos datos y qué datos necesita recopilar.

Esfuérzate por la lealtad del consumidor

Revisa el objetivo (o los objetivos) de tu aplicación y los hitos en el camino hacia ese objetivo. Una vez que estén bien definidos, trabaja para optimizar los pasos y anima a los usuarios a que te brinden cierta información. Este paso tiene que ver con impulsar la lealtad del cliente. Es más probable que los clientes te proporcionen su información cuando confían en tu empresa.

No rompas la confianza de los clientes

Una vez que los clientes te hayan proporcionado la información, protege esa información. Implementa protecciones para minimizar el riesgo de que la información se exponga, se pierda o se la roben. Asegúrate de seguir la política de privacidad de tu propio sitio web y aplicación. Sobre todo, cumple tus promesas con tus clientes.

Comienza a testear hoy…

Las organizaciones que están preocupadas por las actualizaciones de iOS pueden realizar pruebas que excluyan tipos de dispositivos iOS en campañas o audiencias seleccionadas. Pruebas como esta pueden mostrar el impacto potencial de la actualización de iOS 14.5. 

En tu empresa pueden ejecutar campañas publicitarias o dirigirse a la audiencia utilizando señales que van más allá del nivel del dispositivo. Realizar una prueba utilizando señales más allá de la información a nivel del dispositivo permitirá a los anunciantes prepararse para el futuro.

iOS 14.5 ¿Un desafío o una oportunidad?

La actualización de iOS 14.5 puede parecer aterradora o como el fin del mundo para la publicidad personalizada. No tiene por qué serlo. 

Las organizaciones tenemos que adaptarnos a este cambio. Aquellos que comiencen hoy, estarán un paso por delante de la competencia.