Modelo AIDA y su aplicación en MKT Digital

El mundo del marketing cuenta con distintos modelos y estrategias diseñadas para acercarnos a nuestros clientes.

Como expertos buscamos llevar a las personas hacia nuestros productos o servicios, por lo que contar con un proceso comprobado generará un importante impacto en nuestros resultados.

¿Alguna vez has escuchado sobre el modelo AIDA? En este artículo te contaremos sobre este modelo de análisis y cómo aplicarlo en tu estrategia de marketing digital.

¿QUÉ ES EL MODELO AIDA?

Atribuido al investigador pionero del Marketing, E. St. Elmo Lewis, el modelo AIDA fue enunciado en 1898 como un proceso de análisis de la compra. 

Las siglas AIDA representan 4 “escalones” que los consumidores deben seguir ordenada y progresivamente, para tomar la decisión de comprar:

• A → Atención
• I → Interés
• D → Deseo
• A → Acción

 

Originalmente este modelo se creó basándose en las experiencias del marketing offline, en escaparates de tiendas y anuncios impresos en periódicos o revistas.

Pero como todo en el marketing, progreso a una aplicación digital. A continuación te detallaremos cada paso del modelo.

 

PASO 1: ATENCIÓN

Este es el inicio de tu historia, como cualquier relación, tu objetivo debe saber que existes.  Aquí es esencial saber quién es tu cliente ideal, también conocido en el mundo mercadológico como tu “buyer persona”, aprender qué es lo que le gusta, que es lo que necesita y dónde lo busca. 

Para llamar su atención debemos tener muy claro cuál es nuestra propuesta de valor y comunicar de manera creativa en canales digitales, ya sea en redes sociales, publicidad en buscadores, banners digitales, o con una estrategia seo. 

Es importante utilizar las herramientas que te recomendamos en nuestro embudo como Google Display o Social Media Ads. De esta manera tus anuncios tendrán un mayor alcance e impacto en el mercado meta que definiste con anterioridad. 

PASO 2: INTERÉS

Lograste lo más sencillo, llamar la atención de tu audiencia. Pero ¿cómo la puedes mantener?

Tendremos que convertirnos en la solución a los problemas de nuestros clientes. 

 Esto lo puedes lograr con una estrategia SEO que posicione tu producto en los buscadores más importantes, así estaremos presentes cuando nuestros clientes más nos necesitan. Trataremos de empatizar con nuestro público objetivo y demostrarle que sabemos por la situación que está pasando.

Recuerda ser coherente con el mensaje que emitiste en la primera etapa, puedes complementarlo con un dato que impulse a saber más. 

Es importante llevar un seguimiento de las personas que han avanzando en el embudo, por lo que contar con un equipo profesional en publicidad digital te ayudará a lograrlo.

PASO 3: DESEO

Estamos en la etapa más crítica del proceso, aquí se definirá si las personas se convierten en una conversión o solo nos mantenemos como una marca más en su mente. 

Nuestro cliente sabe que tenemos la solución para sus problemas, pero también nuestra competencia puede hacerlo. ¡Es momento de poner toda la carne al asador!

Para ello tienes que resaltar los beneficios que van a conseguir al elegirte y crear ofertas irresistibles que harán la diferencia.
Podrías iniciar con una landing page creada especialmente para seguir avanzando en el proceso de conexión, colocando en ella los datos más valiosos de tu marca y un formulario para iniciar la conversación que buscas. 

Por otro lado, los anuncios de Remarketing y shopping seguirán a tus clientes a donde vayan, recordándoles que lo que vieron con anterioridad los está esperando. 

No te preocupes si el número de personas que conectan con tu marca es menor, pues este es justo el objetivo de los embudos de conversión. Eliminar a los leads que no están realmente interesados en el siguiente paso: la acción. 

PASO 4: ACCIÓN

Llegó la hora del cierre, puede ser una venta, registrarse a un newsletter o descargar un archivo. En este momento estamos buscando convertir a un “si” .

• Crea llamados a la acción para impulsarlos: Utiliza palabras como: Únete, regístrate, descarga, prueba, apúntate, consigue, llama, compra, empieza, participa y dale un sentido de urgencia o duración limitada como «gratis»o «últimos días».
• Evita el no a toda costa: Añade un bonus o elimina posibles objeciones como devolución gratuita, envío gratuito o período de prueba.

¡Asegúrate de que tu e-commerce esté funcionando a la perfección! Haz una prueba con algún amigo o conocido, intenta que haga tu proceso de compra en línea para descubrir qué es lo que está deteniendo a tus clientes de cerrar esa valiosa venta.

EMBUDO DE VENTAS VS EMBUDO DE MARKETING

Como mencionamos anteriormente, existen distintos métodos y embudos para acercarnos a nuestros clientes. Hay que conocer las diferencias entre el embudo de ventas y el embudo de marketing conocido como Modelo AIDA. 

• El embudo de marketing involucra acciones de marketing y publicidad que tienen el objetivo de atraer visitantes, convertirlos en leads, nutrirlos con materiales relevantes y segmentarlos según se vuelvan oportunidades de venta calificadas.
• El embudo de ventas recibe los leads calificados por el equipo de marketing y los trabaja con la información que han obtenido. Este embudo también cuenta con etapas:
  • Contacto
  • Prospecto
  • Oportunidad
  • Calificación
  • Cierre

CONCLUSIÓN

Es evidente que todos los esfuerzos de marketing y ventas van enfocados al mismo objetivo: incrementar los prospectos calificados que realicen una acción deseada. Sin embargo, no es tan fácil como decirlo y se vale apoyarse en estrategias como el Modelo AIDA.

Recordemos que una venta es un resultado directo de un buen contenido dirigido a quien le interese.